經濟復蘇期，謹防“跳槽潮”

　　盡管時下一些宣稱經濟出現(xiàn)復蘇萌芽的言論，總會遭到不同程度的質疑，但華信惠悅亞太區(qū)人力資本咨詢業(yè)務總監(jiān)RussellHuntington認為，中國經濟業(yè)已好轉，并進入復蘇期。
　　
　　Russell的根據(jù)來源于《經濟學人》新近所做的一項有關亞太區(qū)GDP的調查及預測。該調查顯示，在2008年中國的GDP漲幅在亞太區(qū)中位居靠前，雖然在2009年同比稍顯回落，但仍在亞太區(qū)處于優(yōu)異位置�！督洕鷮W人》據(jù)此預測，在2010年中國GDP增長幅度仍將維持與2009年同等水平，但仍以非常大優(yōu)勢在亞太區(qū)其他各國中名列靠前。
　　
　　與中國GDP狀況保持一致的是薪酬。據(jù)華信惠悅在中國進行的整體獎酬調研結果顯示，2008年中國市場平均加薪幅度為12.2%，這個數(shù)字在2009年降到了3%.根據(jù)參調公司提供的漲薪預算，華信惠悅認為，在2010年中國市場的平均加薪幅度將上升至5.4%.
　　
　　“把這個數(shù)據(jù)放大到整個亞太區(qū)，雖然像包括日本、新加坡和寶島在內的許多國家和地區(qū)也會有薪酬增長，但其增長幅度遠不及中國。”Russell據(jù)此表示，經濟復蘇帶來的公司業(yè)務與薪酬增長，將引發(fā)一輪影響深遠的“跳槽潮”。在未來幾個月內，“在中國的企業(yè)”將陷入經濟復蘇后的靠前個人才匱乏期。對于HR來說，要像捂緊自己的錢袋一樣，看好公司里的人才。
　　
　　關注“關鍵員工”
　　
　　《重要地位人才官》：在未來的幾個月，哪些人力資源工作會成為熱點？
　　
　　Russell：非常重要的一點是，要看好公司里的年輕員工，尤其是“Y時代員工”。因為在他們的人生歷程中從來沒有受到過什么沖擊，在他們工作以后，他們獲得了很多加薪和升職的機會，并通過跳槽的方式在短時間內實現(xiàn)較快成長——但這種狀況在過去這段時間內受到了沖擊，因此，怎樣調整他們的心態(tài)，并留住他們中的關鍵人才很重要。
　　
　　我們看員工的承諾度通常從兩個維度看：一是看他是否愿意為公司付出，另外，看其是否跟公司未來方向和目標保持一致性。華信惠悅曾做過一個關于員工承諾度的調查，調研結果顯示，在美國，一般員工的承諾度在這段時間下降了9%，而關鍵員工及績效高員工在這段時間的承諾度則下降了25%.為什么關鍵員工的承諾度會跌那么多，因為他們通常對自己的工作很認真，希望有成果和成功感，但是在公司整體都不成功的情況下，他們自己的成功就會受到影響，因此他們的承諾度也會低于一般員工。
　　
　　《重要地位人才官》：為了留住這些人才，HR和高階管理人員都該做些什么？
　　
　　Russell：首先是根據(jù)業(yè)務變化重新定人才戰(zhàn)略。他們需要重新看一下公司的業(yè)務戰(zhàn)略�？纯催@些業(yè)務戰(zhàn)略有沒有什么需要調整，有沒有整合的動作要做，有沒有新的業(yè)務要發(fā)展。當業(yè)務定完以后，就要重新看人才策略怎樣能夠支撐到它。第二就是不但要回顧和重新定義戰(zhàn)略，更重要的是要把戰(zhàn)略溝通給每一個層級的員工。只有他們清楚了公司的戰(zhàn)略，才能跟公司往同一個方向走。同時，還要給員工以信心，讓他們對公司未來的成功有認同感和希望。較后一點是，當經濟逐漸回暖，人才缺失和人才戰(zhàn)爭還會像以前一樣激烈，所以一定要提前做好應戰(zhàn)準備。要把著眼點放在公司內部的關鍵人才身上，把他們列入保留計劃。尤其是在目前調薪幅度沒以前那么大的時候，更要把他們放在關鍵位置。
　　
　　“EVP”很流行
　　
　　《重要地位人才官》：目前狀況下，怎樣能更有效地留住關鍵員工呢？
　　
　　Russell：我覺得，時下企業(yè)和人力資源管理者具備“EVP意識”很重要。在很多的管理學著作中都提到了EVP（員工價值主張）。它強調的是從員工的角度看公司，是一個大概念。比如它傳遞給員工的雇主品牌是怎樣的，福利、工作環(huán)境、培訓和職業(yè)發(fā)展是怎樣的，工作和生活的平衡度是怎樣的，這些合起來就是EVP.EVP的用途就是吸引和保留員工，相對于工資，它是更完整。
　　
　　《重要地位人才官》：EVP是怎樣演進過來的？
　　
　　Russell：以前大家更多看錢，之后慢慢看到很多，錢變成了一個“保持健康因素”，成了較基礎的東西。為什么員工會留下來？后來研究發(fā)現(xiàn)員工留在公司里不光是因為工資，還要有好的團隊、發(fā)展和培訓體系等，之后演變成了一個像EVP這樣更廣義的概念。
　　
　　《重要地位人才官》：EVP與整體獎酬策略有什么區(qū)別？
　　
　　Russell：整體獎酬策略和EVP很相似。但整體薪酬策略更多是從公司的角度去看，公司如何能把這些物質化和非物質化的東西更好地提供給員工，而EVP更多是從員工角度看，看重員工是否認同這個價值定位。此外，EVP要比整體獎酬更注重包裝和溝通。
　　
　　《重要地位人才官》：關注員工感受，是人力資源管理的一種趨勢嗎？
　　
　　Russell：需要站在員工角度考慮問題，但要有平衡度，因為HR是代表公司的，不像工會是完全代表員工。怎樣達到平衡點，實現(xiàn)雙贏？HR要進行很好的控制。做到既能讓員工看到很有吸引力的價值定位，同時又能讓公司覺得這樣做為公司創(chuàng)造了價值。
　　
　　《重要地位人才官》：一個好的EVP應該是什么樣的？
　　
　　Russell：其實，EVP較吸引人的地方就是公司如何給員工進行價值定位。我所知道的美國的一些大公司，正在把所有與員工相關的議題從EVP的角度去重新看。此外，還要看EVP是否是與公司的文化相輔相成的，如果不相符，就會讓員工感覺公司“心口不一”。較后，可能公司未必會給出較好的福利和較高的薪酬，但卻能把所有的每一個員工在意的東西，用故事講的方式包裝出來，并溝通給員工，得到認同，進而起到吸引和保留人才的目的。
　　
　　《重要地位人才官》：說說你的老本行，你一直負責獎酬咨詢，在經濟不景氣時期設定獎酬策略應該遵循什么原則？
　　
　　Russell：在我看來，所謂的獎酬策略應該維持一致性，并保持一定彈性，以便在不同經濟時期做相關調整。
　　
　　HR的機遇
　　
　　《重要地位人才官》：在經濟復蘇期，人力資源從業(yè)者該如何抓住機遇？
　　
　　Russell：在各個不同的方面，有沒有一體整合的觀念，這也是經濟危機時期那些表現(xiàn)好的HR與表現(xiàn)不好HR之間的區(qū)別。因此，較關鍵的是要把公司的EVP展現(xiàn)出來。首先要知道公司給員工的EVP是什么，而當方案成型后還要通過溝通讓大家認同。新經濟形勢下，HR管理者尤其需要加強資源整合能力和溝通能力。EVP所要求的溝通能力就是給員工“講故事”的能力。講故事很重要，但更重要的是不僅HR要去講，還要能讓高階主管也愿意投入承諾，愿意去講。
　　
　　《重要地位人才官》：在變化時期創(chuàng)新將發(fā)揮更大、更重要的作用。HR該如何利用目前的經濟低迷時期進行創(chuàng)新？
　　
　　Russell：在我來看，所謂的創(chuàng)新更多是HR要跳脫平時的一般性工作，用戰(zhàn)略性的思維考慮問題。比如要要點關注關鍵人才，包括怎樣與他們建立聯(lián)系，提高他們的忠誠度。在6個月以前，大家還處于在一個模糊狀態(tài)，對經濟是否會恢復不是特別有信心。但現(xiàn)在對于中國市場來說，很多數(shù)據(jù)都顯示，中國正在步入一個良性的經濟發(fā)展期，這時企業(yè)就應該重新審視自己的人才戰(zhàn)略。新的人才爭奪戰(zhàn)即將到來，不管你的企業(yè)是否需要從外部獲取人才，都應該首先保護好內部的人才。就從現(xiàn)在開始保護你的人才吧！
　　
　　RussellHuntington華信惠悅咨詢公司亞太區(qū)人力資本咨詢業(yè)務總監(jiān)，負責該業(yè)務在亞太14個國家的發(fā)展與成長。2001～2005年間，Russell曾擔任華信惠悅職位評等體系（GGS）管理小組的主席。2005年，他重返墨爾本且成為GGS的主要負責人，并擔任亞太區(qū)整體獎酬調研業(yè)務總監(jiān)。他在1990年加入華信惠悅，并先后在墨爾本、新加坡、蘇黎世和倫敦等分支機構工作過。