矢志不渝打造節(jié)水潔具---訪佛山市井田陶瓷有限公司總經(jīng)理陳小練

在佛山眾多衛(wèi)浴品牌中，井田陶瓷是堅持以節(jié)水為產(chǎn)品主推理念的代表企業(yè)之一。井田潔具創(chuàng)建早期就曾以與某大學(xué)共同研制的“１升水沖凈的節(jié)水馬桶”驚動了潔具業(yè)界。將近兩年過去了，井田潔具在節(jié)水方面的優(yōu)勢是否還保留？日前記者采訪了井田陶瓷有限公司帶頭人陳小練先生。
　　節(jié)水是民族大事
　　以節(jié)水為己任的陳小練在談話中高頻率地強調(diào)“節(jié)水是民族大事，潔具企業(yè)只有做節(jié)水潔具才有發(fā)展空間，也只有做節(jié)水潔具才體現(xiàn)企業(yè)對社會的貢獻�！憋@然“節(jié)水”已不僅僅是陳先生經(jīng)營潔具企業(yè)的一種理念，更是他對社會的一種強烈使命感。他清醒地意識到，近年來隨著缺水情況越來越嚴(yán)峻，節(jié)水已與子孫萬代的長遠利益直接聯(lián)系在一起，節(jié)水在很多領(lǐng)域已提升為一項必須執(zhí)行的國策，做為潔具廠應(yīng)該大力響應(yīng)號召。
　　大膽啟用遭冷藏的節(jié)水專利技術(shù)
　　為了研發(fā)出真實有打破性的節(jié)水潔具，陳小練積較收集各種節(jié)水主題的科研信息。他注意到國內(nèi)有很多與節(jié)水相關(guān)的專利技術(shù)仍養(yǎng)在深閏無人認識，如果將這些專利應(yīng)用在潔具產(chǎn)品研發(fā)上將帶來革命性的打破。具有慧眼的陳小練繼與某大學(xué)共同研制出“１升水沖凈的節(jié)水馬桶”后，２００４年再度與某大學(xué)合作，成功研制較近這款打氣式蹲便器，春節(jié)后推出市場。據(jù)陳小練介紹，打氣式蹲便器的原理是利用人體自重機械式自動打氣沖水，令沖洗時沖刷壓力更大清潔更干凈，并免除了人手接觸，因此更為衛(wèi)生；陳小練還親自演示另這款自行研制的新產(chǎn)品??６升水二次沖洗坐便器時，記者親眼看到這種僅用６升水便可以完成二次沖水的坐便器更優(yōu)勝的沖洗功能。
　　科學(xué)創(chuàng)新揉合人性化實現(xiàn)無缺凈靜功能
　　追求科學(xué)創(chuàng)新的同時，井田潔具也非常注重對終端用戶在功能上的各種需求的滿足，因此井田潔具不僅功能創(chuàng)新，而且還充分體現(xiàn)了人性化的特點。據(jù)陳小練介紹，追求凈和靜是井田潔具研發(fā)產(chǎn)品的重要課題之一。該公司使用的緩落式馬桶蓋，在使用過程中慢慢落下，沒有撞擊聲。其使用壽命比別類產(chǎn)品更為延長。值得一提的是，井田潔具去年國慶節(jié)推出的這款小便器，打破傳統(tǒng)物理工藝，采用立體沖洗、自動吸水、自動隔臭技術(shù)；該產(chǎn)品在使用過程中沖洗效果既凈又靜，陳小練稱之為“公共衛(wèi)浴新概念”，原來這是針對新加坡客戶的采購需求來專門研發(fā)的，這是一種將訂單付諸實施的研發(fā)新理念。
　　巡警式的售后服務(wù)
　　較后，陳小練告訴記者，井田潔具除了繼續(xù)保留和加強產(chǎn)品在節(jié)水、功能上的優(yōu)勢以外，狠抓售后服務(wù)是井田另一重要理念。井田潔具采用了一種巡警式的售后服務(wù)，向客戶承諾２４小時隨叫隨到。產(chǎn)品售后較少限度有５年的保用期，售后設(shè)卡跟進，上門服務(wù)后讓用戶簽名并寫上服務(wù)的好壞滿意狀況，用戶的建議和要求。備上同款式型號的產(chǎn)品上門服務(wù)，如若質(zhì)量問題，對其產(chǎn)品毫不留情用鐵錘砸爛，讓其消失于“人間”，并無條件地更換全新產(chǎn)品。