人與企業(yè)文化建設(shè)的“非誠勿擾”

【中玻網(wǎng)】近日阿里巴巴對(duì)銷售人員涉嫌欺詐案件的處理中，馬云不惜犧牲兩位愛將以正視聽。歸根到底，是為了維護(hù)阿里巴巴“客戶靠前、誠信至上”的企業(yè)價(jià)值觀。這番刮骨療傷之舉，即使痛徹心扉，也義無反顧，反映了馬云對(duì)企業(yè)文化的重視，對(duì)維護(hù)它懷有的決心和氣魄，也是借機(jī)讓阿里巴巴數(shù)萬名員工對(duì)于企業(yè)的客戶至上和誠信的信條有更加刻骨銘心的感受，以鐵腕手段給日漸龐大的阿里巴巴更多的管理層人員上了一堂生動(dòng)但并不輕松的課：在面對(duì)利潤誘惑和客戶利益時(shí)，應(yīng)該更加清晰和果斷地選擇什么。雖然這樣做可能損害了阿里巴巴近期的收益，卻必然也能夠贏得更多的客戶信賴和更為長遠(yuǎn)的發(fā)展道路。所以此番拯救企業(yè)文化之舉是值得的。
　　企業(yè)文化建立和維護(hù)的意義不僅體現(xiàn)在樹立良好的外部形象上，同時(shí)也對(duì)吸引和培養(yǎng)企業(yè)人才具有重要的價(jià)值。所謂“人以群分，物以類聚”，的人才會(huì)更加傾向于選擇和自己的人格特質(zhì)、信仰、價(jià)值觀和興趣愛好等更加契合的企業(yè)，而企業(yè)也更加青睞于選擇認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工。GE對(duì)人才要求中的其中一條是選擇認(rèn)同和具有GE“堅(jiān)持誠信，渴望變革和注重業(yè)績”的價(jià)值觀的人才。大量的研究表明員工和企業(yè)在價(jià)值觀上的相容對(duì)員工的工作滿意度、籌備承諾，工作投入，工作績效，籌備公民行為等都有重要的決定作用。同時(shí)也有研發(fā)發(fā)現(xiàn)，籌備中個(gè)人與群體成員之間的價(jià)值觀不一致時(shí)，容易破壞員工的工作熱情，比如，具有較高合作傾向的員工進(jìn)入到強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義、單獨(dú)工作的籌備中工作時(shí)，表現(xiàn)出的合作行為比原來的頻次大大降低。
　　因此，現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘過程中，不僅僅強(qiáng)調(diào)人員與崗位的匹配，也逐漸把人員與籌備文化的匹配放在了招聘環(huán)境中重要的位置，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)個(gè)人特質(zhì)和企業(yè)文化的相似，不僅在很多誠減低了管理成本，員工本身的滿意度也大大提升，因此人和籌備文化的匹配不僅企業(yè)受益，個(gè)人也樂在其中。那么，在人力資源管理過程特別是面試過程中，如何能夠更好地保證識(shí)別到與企業(yè)文化匹配的員工呢?
　　首先，人力資源管理者要知曉籌備的企業(yè)文化具有哪些鮮明的特征。企業(yè)的文化特征如同人擁有的個(gè)性一般，各不相同，但是能夠從幾個(gè)大維度上進(jìn)行歸納。西方學(xué)者Cameron和Quinn通過競爭性文化價(jià)值模型，把籌備文化類型分為團(tuán)隊(duì)支持文化、靈活創(chuàng)新文化、市場績效文化和層級(jí)規(guī)范文化。四種類型的大致特點(diǎn)如圖1。

　　不同的企業(yè)文化下，對(duì)人員的要求就會(huì)有不同，團(tuán)隊(duì)支持文化下，人員的突出特點(diǎn)是協(xié)作精力好;靈活創(chuàng)新文化下，則更加強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí);層級(jí)規(guī)范文化下，則要求員工有較強(qiáng)的紀(jì)律意識(shí)，而在市場績效文化下，競爭性和目標(biāo)性是更為提倡的。這四種企業(yè)文化類型各有其優(yōu)勢，分別適應(yīng)不同的競爭環(huán)境和業(yè)務(wù)類型。
　　如何確定企業(yè)的文化類型呢?企業(yè)文化涉及到企業(yè)的價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、成功準(zhǔn)則以及管理哲學(xué)等豐富的內(nèi)涵，通常需要通過訪談等定性的方法和調(diào)查等定量的方法一同來對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行確定。定量的方法中通常有量表的方式，因其具有較好的可操作性和可量化得到較為廣泛的應(yīng)用，并且對(duì)于企業(yè)文化的初步診斷也是具有顯見的作用。比如Cameron和Quinn編制的企業(yè)文化量表通過24個(gè)題目從主要特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、籌備凝聚、戰(zhàn)略要點(diǎn)和成功準(zhǔn)則六個(gè)方面測查企業(yè)文化的類型，簡單易行，也具有很好的信度和效度，對(duì)診斷企業(yè)文化類型具有很好的效果。