文化力和文化創(chuàng)新

【中玻網(wǎng)】世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家紛紛認(rèn)識(shí)到文化力的重要性，在經(jīng)濟(jì)大部分國(guó)家化和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張很大程度地表現(xiàn)為文化擴(kuò)張，文化力不但是綜合國(guó)力的重要組成部分，而且已經(jīng)以一種核心力量的作用顯現(xiàn)出來(lái)，文化力的競(jìng)爭(zhēng)已成為經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重要表現(xiàn)形式。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主體，因而企業(yè)文化作為一種亞文化，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，她在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。
　　
　　在民族文化、民族精力和民族價(jià)值觀的統(tǒng)領(lǐng)下建設(shè)好企業(yè)文化，是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，也是應(yīng)對(duì)全部經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。從不少企業(yè)的文化建設(shè)實(shí)踐來(lái)分析，的確有一些普遍的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)值得遵循和借鑒，那就是所謂的企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，這些都不難搞懂，但更重要的是：包容企業(yè)沿革、展示企業(yè)發(fā)展前景的個(gè)性才是一個(gè)企業(yè)能否建設(shè)一個(gè)成功的企業(yè)文化的關(guān)鍵，這就是企業(yè)文化的文化力要解決的問(wèn)題。文化力集中表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)的內(nèi)驅(qū)力和對(duì)外的擴(kuò)張力，內(nèi)驅(qū)力又體現(xiàn)在對(duì)員工的約束力、凝聚力和激勵(lì)力上，擴(kuò)張力則體現(xiàn)在市場(chǎng)的占有力、拓展力和鞏固力上。一個(gè)企業(yè)的文化力是企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)、具有的管理技能、特有的市場(chǎng)開(kāi)拓能力的綜合標(biāo)志，是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)代企業(yè)再造和企業(yè)文化建設(shè)的核心。消費(fèi)者看一個(gè)企業(yè)是否具有強(qiáng)有的文化力，主要是通過(guò)企業(yè)員工的精力狀態(tài)和市場(chǎng)的表象來(lái)了解，良好的精力狀態(tài)來(lái)自于在統(tǒng)一價(jià)值觀的支撐下、員工上下一致、全力以赴的執(zhí)行力，市場(chǎng)的上佳表現(xiàn)來(lái)自于消費(fèi)者滿意的心靈消費(fèi)。企業(yè)存在和發(fā)展的根本目的是鞏固老用戶，并盡可能的擴(kuò)大對(duì)用戶的占有率。因此，致力于消費(fèi)者“心靈消費(fèi)”是進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)后文化力的靈魂。文化力對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用是巨大的。較鮮活的例子有兩個(gè)，一是浙江人的文化擴(kuò)張，二是韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)再次騰飛。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，浙江人憑著“千辛萬(wàn)苦、千山萬(wàn)水、千難萬(wàn)阻、千言萬(wàn)語(yǔ)”的“四千四萬(wàn)”精力率先進(jìn)行了他們的文化擴(kuò)張，讓中國(guó)人看到的是遍地的浙江產(chǎn)品和浙江品牌，他們的企業(yè)也迅速完成了資本的原始積累，在此基礎(chǔ)上，由幾人幾十個(gè)人的作坊式生產(chǎn)擴(kuò)張到石油化工、機(jī)械制造、藥品開(kāi)發(fā)、電子通訊等大型現(xiàn)代化企業(yè)，甚至房地產(chǎn)、餐飲行業(yè)也在全國(guó)獨(dú)占鰲頭。在戰(zhàn)后的南斯拉夫、在中東、甚至在西方的超市里，浙江的產(chǎn)品到處可見(jiàn)。浙江人創(chuàng)造的奇跡，是知識(shí)？是技術(shù)？是資本？都不是，是文化，是浙江人具有的文化力，有人說(shuō)，是中國(guó)的猶太文化。韓國(guó)在1977年，亞洲資金危機(jī)中，匯入外部?jī)?chǔ)備落到谷底，眾多大財(cái)團(tuán)解體，1/3銀行關(guān)閉，馬路上徘徊著失業(yè)的人群。不到5年的時(shí)間，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)再次崛起，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)反彈至10%左右，也是得益于文化力的擴(kuò)張，文化產(chǎn)品的“韓風(fēng)”在近幾年席轉(zhuǎn)大部分國(guó)家；網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)、寬帶普及以及電子產(chǎn)業(yè)在世界出眾，從泡沫經(jīng)濟(jì)走出來(lái)的韓國(guó)，通過(guò)文化的原創(chuàng)形象，甩開(kāi)了模仿經(jīng)濟(jì)的沼澤，先進(jìn)的文化力使他們?cè)诋a(chǎn)品價(jià)值鏈上邁向利潤(rùn)的高等。南化公司從營(yíng)銷體制改變重組開(kāi)始，特別是進(jìn)入中國(guó)石化集團(tuán)公司以來(lái)，在把握消費(fèi)者心靈消費(fèi)上表現(xiàn)不俗，連創(chuàng)佳績(jī)。供銷公司用“四千四萬(wàn)”的精力激勵(lì)營(yíng)銷人員，使南化在市場(chǎng)的天地中越走越寬，2002年又提出了“以品質(zhì)拓展市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)、以品種填補(bǔ)市場(chǎng)、以品位取信市場(chǎng)”的“四品”理念，有如溫暖的大手撫摸著用戶的心靈。研究院對(duì)來(lái)的每一位客戶，都用歡迎牌相待，一塊小牌子一下子實(shí)現(xiàn)了和用戶的沒(méi)有距離，闖出了響亮的可靠品牌。這幾年來(lái)，注重用戶的心靈消費(fèi)，已成為各級(jí)營(yíng)銷人員做大做強(qiáng)業(yè)績(jī)的基本要求，“心靈消費(fèi)”就像一把魔劍能使南化“紅三角”的文化力在市場(chǎng)上盡情彰顯。
　　
　　要獲得強(qiáng)大的文化力必須不斷創(chuàng)新文化的內(nèi)涵和外延。創(chuàng)新是一項(xiàng)艱苦的工作，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新更是十分艱難的。誠(chéng)如有人說(shuō)的：企業(yè)文化聽(tīng)取來(lái)很甜，看起來(lái)很美，做起來(lái)很難。但總體說(shuō)來(lái)，創(chuàng)新企業(yè)文化也有她的規(guī)律可行，主要要做到兩個(gè)相一致，即：在企業(yè)文化的目標(biāo)設(shè)定上要與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)取向相一致，在企業(yè)文化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上要與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、員工隊(duì)伍素質(zhì)統(tǒng)一評(píng)價(jià)相一致。切忌把創(chuàng)新文化的工作膚淺化，更不能認(rèn)為把好詞好句寫在墻上就有了創(chuàng)新，也不能把文化等同于知識(shí)，說(shuō)“知識(shí)就是力量”，并不是指知識(shí)本身的力量，而是指運(yùn)用知識(shí)的能力，從這種意義上講，高學(xué)歷者并不一定是文化人，并不等同于有文化力，古有馬謖，今也不鮮見(jiàn)。所以盲目追求高學(xué)歷人才，過(guò)剩的高學(xué)歷人才會(huì)帶來(lái)各種價(jià)值觀的無(wú)序碰撞，有可能給企業(yè)理念的統(tǒng)一帶來(lái)難度。我認(rèn)為，創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性的破壞，要破壞所有阻礙有價(jià)值定單的枷鎖。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新，首先要建立一個(gè)“破壞”的平臺(tái)，有了平臺(tái)就有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)肯定沒(méi)有創(chuàng)新的可能。比如：管理是企業(yè)的基本平臺(tái)，而用企業(yè)文化的角度來(lái)認(rèn)識(shí)：管理是一種實(shí)踐，不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于“成果”。這種理念的升華顯然離不開(kāi)管理這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新還必須從“文化使命、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)風(fēng)格、傳播體系、員工行為特質(zhì)”等方面精心錘煉。較根本的要從“心靈消費(fèi)”的高度凝練企業(yè)員工的價(jià)值觀。
　　
　　在永利亞廠發(fā)展起來(lái)的南化有著得天獨(dú)厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。“我們?cè)谠瓌t上相信科學(xué)，我們?cè)谑聵I(yè)上積較的發(fā)展實(shí)業(yè)，我們?cè)谛袆?dòng)上寧愿犧牲個(gè)人顧全團(tuán)體，我們?cè)诰ι弦阅芊⻊?wù)于社會(huì)為非常大光榮”的信條曾激勵(lì)著幾代南化人創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌。毛澤東主席在永利創(chuàng)始人范旭東逝世后曾親致挽聯(lián)“工業(yè)先導(dǎo)，功在中華”。南化人艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)是創(chuàng)新企業(yè)文化的基石。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的今天，建設(shè)“新南化”也需要建設(shè)一個(gè)新的平臺(tái)，那就是賦予了“四大信條”鮮明的市場(chǎng)內(nèi)涵，按照滿足用戶“心靈消費(fèi)”的要求，以全新的員工價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。
　　
　　具體說(shuō)，首先，要確立營(yíng)銷為龍頭的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，我們處于短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)靠前線是龍頭，企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制是以產(chǎn)促銷；這些年，盡管注意以銷定產(chǎn)，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還有很大距離。確立營(yíng)銷為龍頭的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，包括企業(yè)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、成本，企業(yè)所有的考核制度，都要以營(yíng)銷為龍頭作為前提，都要服從和服務(wù)于這個(gè)龍頭。這是觀念的脫胎換骨的更新。
　　
　　其次，以用戶為靠前，滿足用戶“心靈消費(fèi)”，建立市場(chǎng)考評(píng)體系。必須從用戶開(kāi)始到商品，從商品到生產(chǎn)過(guò)程，從生產(chǎn)過(guò)程到原料供應(yīng)源頭，建立一條信息鏈，這條信息鏈對(duì)企業(yè)如何籌備生產(chǎn)？生產(chǎn)什么？產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么？等一系列問(wèn)題提出市場(chǎng)的要求，符合這個(gè)要求的勞動(dòng)、勞動(dòng)過(guò)程、勞動(dòng)時(shí)間才有價(jià)值，反之是無(wú)效勞動(dòng)，沒(méi)有價(jià)值；在有效勞動(dòng)的前提下，要保證勞動(dòng)價(jià)值非常大化，還必須建立一條從原料到生產(chǎn)過(guò)程到產(chǎn)品再到包裝的生產(chǎn)鏈，以確保“用戶靠前”能夠做到，滿足用戶“心靈消費(fèi)”的需要，這里特別要強(qiáng)調(diào)包裝，包裝是商品的更新產(chǎn)過(guò)程，對(duì)滿足用戶的“心靈消費(fèi)”具有獨(dú)特的作用，是企業(yè)鮮明文化力的關(guān)鍵標(biāo)志。這兩個(gè)鏈，第二個(gè)鏈服從于靠前個(gè)鏈，兩個(gè)鏈的統(tǒng)一過(guò)程就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程，也是按照市場(chǎng)考評(píng)體系建立全員價(jià)值觀的過(guò)程。根據(jù)這個(gè)推理，首先，要進(jìn)行全員市場(chǎng)化教育，具體地說(shuō)，要把企業(yè)每一個(gè)崗位都以市場(chǎng)的觀念來(lái)明確其職責(zé)。比如，下道工序是上道工序的市場(chǎng)，生產(chǎn)一線是生產(chǎn)管理部門的市場(chǎng)，生產(chǎn)過(guò)程是原料供應(yīng)的市場(chǎng)等等。其次，在這種市場(chǎng)機(jī)制的前提下，從新審定過(guò)去已有的一系列考評(píng)制度，凡是與市場(chǎng)考評(píng)體系不符的應(yīng)當(dāng)清理。第三，通過(guò)全員市場(chǎng)化教育，按照以市場(chǎng)為導(dǎo)向的考評(píng)體系的要求，來(lái)打造全員全新的價(jià)值觀。
　　
　　創(chuàng)造性的破壞是實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新的重要手段，文化創(chuàng)新是永無(wú)止境的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了文化創(chuàng)新，企業(yè)就將獲得巨大的文化力。對(duì)企業(yè)與市場(chǎng)而言，文化力能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和市場(chǎng)的握手，可以做到企業(yè)和用戶的沒(méi)有距離，使用戶和企業(yè)之間達(dá)到“梨花村里扣重門，握手相看淚兩痕”的境界。