幸福是企業(yè)文化的制高點

【中玻網(wǎng)】隨著世界經(jīng)濟整體化趨勢的不斷加強，企業(yè)競爭日益激烈。為了使企業(yè)在競爭中贏得生存和發(fā)展，企業(yè)不僅在技術、規(guī)模等硬實力上展開角逐，而且倍加關注企業(yè)品牌、文化等企業(yè)軟實力建設。世界管理大師彼得·德魯克在其所著的《優(yōu)越的管理者》一書中提到："明天的商業(yè)競爭與其說是技術上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)。"企業(yè)文化的建設越來越被人們所重視，同時企業(yè)文化也逐漸成為企業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵。那么，什么樣的企業(yè)文化才能促進企業(yè)的健康長久地發(fā)展呢？我認為是幸福文化，它是企業(yè)文化的制高點。
　　
　　一、幸福文化的深刻內(nèi)涵
　　
　　關于企業(yè)文化的研究，學術界有眾多流派，在企業(yè)文化的概念界定上，也有不同的認識和表述。綜合眾多流派的觀點，我認為，企業(yè)文化就是員工共同創(chuàng)造、共同信奉的價值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)的價值觀、行為準則、經(jīng)營理念、企業(yè)家精力等。
　　
　　我對幸福企業(yè)進行了界定，即幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（高層也是員工）不斷增長的幸福需要的企業(yè)。幸福企業(yè)所倡導和追求的企業(yè)文化是幸福文化，幸福文化是幸福企業(yè)的根本特征。那么，什么是幸福文化呢？我認為，所謂幸福文化就是以幸福非常大化作為企業(yè)目標的企業(yè)文化，其主題是幸福，精髓是"以人為本"。
　　
　　從定義中可以看出，幸福文化的實質(zhì)是追求幸福非常大化。幸福企業(yè)所有的活動都是圍繞人的幸福感而展開的，這里所指的"人"不僅包括企業(yè)的全體員工，也包括企業(yè)的股東和客戶，同是還包括企業(yè)在履行社會責任的過程中所輻射到的人群。SK集團是韓國石油化工和移動通信兩大領域的龍頭老大，其企業(yè)文化的核心就是"以人為本"，追求幸福非常大化。在他們的辦公區(qū)，到處都有籃球場、高爾夫球場、健身房等人性化的設施，集團甚至還專門雇人幫員工停車，不但使員工節(jié)約了時間，還得到了尊敬，心情愉悅。SK集團特有的"幸福文化"吸引了眾多人才的加盟。
　　
　　幸福文化的體現(xiàn)形式可以表現(xiàn)為幸福物質(zhì)、幸福行為、幸福制度和幸福精力等四個層面，可以形象描述為一個金字塔型，如下圖所示。
　　     
　　幸福文化的四種體現(xiàn)形式
　　
　　幸福物質(zhì)，主要是指幸福企業(yè)用心創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務以及企業(yè)為了提升員工幸福感而提供的各種物質(zhì)設施等，是企業(yè)文化的物態(tài)表現(xiàn)。一個擁有強大幸福文化的幸福企業(yè)，不但追求產(chǎn)品和服務的高質(zhì)量，同時也為員工創(chuàng)造一個較愜意的工作環(huán)境。谷歌創(chuàng)造了非常有名的員工食堂，為員工提供美味的免費餐飲，成為員工幸福的重要來源；史玉柱自掏腰包在上海松江園區(qū)為員工建造了龐大家園，
　　
　　員工們稱之為"巨人家園"，在這里，員工們可以享有幾乎一體的生活服務以及園區(qū)內(nèi)的各類生活休閑設施，如堪稱高等的影院、酒吧、桑拿、體育館、游泳館和健身室等，松江園區(qū)的建造較大地提升了員工的幸福感和歸屬感。
　　
　　幸福行為，主要是指幸福企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂活動中所表現(xiàn)的各種行為。幸福企業(yè)提倡的幸福行為，就是企業(yè)內(nèi)部互幫互助、團結(jié)友愛、微笑贊美的良好氛圍，以及員工在幸福文化的感召下熱情高漲，快樂工作，不斷創(chuàng)新的良好表現(xiàn)。天九儒商集團在建設幸福文化的過程中就十分重視行為文化的建設。為了鼓勵員工的創(chuàng)新行為，企業(yè)設立創(chuàng)新大獎，用于獎勵矢志創(chuàng)新的員工和在創(chuàng)新上作出貢獻的員工。2011年，天九儒商集團對在創(chuàng)新中做出突出貢獻的部分員工獎勵了汽車。
　　
　　幸福制度，是企業(yè)為了提升員工幸福感，促進企業(yè)實現(xiàn)幸福非常大化，而采取的籌備機構(gòu)、領導體制和管理制度等。在幸福文化的推動下，企業(yè)的管理制度處處體現(xiàn)人性化特點，努力做到制度化與人性化的較佳平衡。在天九儒商集團中，幸福制度的較好體現(xiàn)就是員工終身制。集團將那些工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工晉升為終身員工，16年來，已有100多位員工成為了終身員工。這些員工享有諸多優(yōu)厚待遇，如終身就業(yè)；優(yōu)先晉升權(quán)；子女學費報銷；父母孝心紅包；失業(yè)配偶生活補貼；子女節(jié)日紅包等。"終身員工制度"提升員工的職業(yè)安全感，為員工解決了后顧之憂。終身員工們在獲得企業(yè)的保障之后，總是能夠更加積較地工作，發(fā)揮更大的能量，回饋企業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展。
　　
　　幸福精力，核心內(nèi)容包括幸福企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀念等，是整個幸福文化體系的核心。具體來說，幸福精力包括產(chǎn)業(yè)報國的企業(yè)胸懷、以人為本的企業(yè)理念、至誠至信的企業(yè)道德、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精力、感動客戶的企業(yè)宗旨、用愛經(jīng)營的企業(yè)方針等等。幸福精力對幸福企業(yè)建設尤為重要，唯有正確優(yōu)異的精力指引才能帶領企業(yè)健康有序的發(fā)展。我在幸福文化的建設過程中，提出了企業(yè)的四大責任，即為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造回報，為社會創(chuàng)造福祉。為了實現(xiàn)這四大責任，天九儒商集團秉承愛國守法、至誠至信、用愛經(jīng)營的理念，助力企業(yè)實現(xiàn)真實的幸福非常大化。
　　
　　二、幸福文化是企業(yè)文化的"珠峰"
　　
　　毋容置疑，幸福是所有企業(yè)及其員工的共同追求，是企業(yè)凝聚人心的"吸鐵石"。從我多年對國內(nèi)外數(shù)百家企業(yè)實地考察中發(fā)現(xiàn)，以人為本的幸福文化能凝聚人才，形成非凡的驅(qū)動力，不斷創(chuàng)造出商業(yè)的奇跡。所以我認為，幸福文化對于提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)健康發(fā)展具有巨大的推動作用，是企業(yè)文化的制高點，是企業(yè)文化的"珠峰"。
　　
　�。ㄒ唬┬腋Ｎ幕瘜T工的四大影響
　　
　　對于企業(yè)的影響和發(fā)展，歸根結(jié)底都要體現(xiàn)在企業(yè)的人身上，也就是企業(yè)的員工身上。幸福文化在對員工的影響上有巨大的作用，其導向功能、激勵功能、凝聚功能和約束功能共同助力員工的成長發(fā)展。
　　
　　1、幸福文化引導員工思想
　　
　　幸福文化反映了企業(yè)員工追求幸福的共同意愿，對企業(yè)的員工具有積較的引導作用。員工很容易認同企業(yè)的幸福文化，他們能按照幸福文化所倡導的精力、道德和宗旨行事，形成一致的價值觀。天九儒商集團每天上班時都會給員工發(fā)一個叫《三一元》的精力激勵產(chǎn)品，它圖文并茂，賞心悅目，包含很多名言警句、積較向上的故事，讓員工每天看了之后都充滿沖動地開始工作，對員工的思想起到了積較的引導作用。
　　
　　2、幸福文化激發(fā)員工熱情
　　
　　有研究發(fā)現(xiàn)，人在無激勵情況下只能發(fā)揮其自身能力的10%~30%，在物質(zhì)激勵的情況下，能夠發(fā)揮自身能力的50%~60%，而如果能夠得到恰當?shù)木�，就能將其能力發(fā)揮到80%~高標準。企業(yè)的幸福文化就能給員工非常大的精力激勵。幸福文化倡導的以人為本價值觀，關注人的一體發(fā)展，使員工不僅看到企業(yè)存在的意義和發(fā)展的前景，更看到了自身的責任和價值，會自覺地產(chǎn)生一種崇高的使命感和責任感，并以積較的態(tài)度，自覺地為企業(yè)的發(fā)展和實現(xiàn)自身的人生價值而努力。為激勵員工，我在天九儒商集團創(chuàng)建了愿景激勵、機制激勵和過程激勵三維一體的效率高激勵體系。這一體系是天九儒商集團幸福文化的重要組成部分，實踐證明它對于提高員工的工作熱情具有巨大的促進作用。
　　
　　3、幸福文化凝聚員工力量
　　
　　幸福文化致力于解決企業(yè)內(nèi)部一切不幸福、不和諧的問題，這些不幸福、不和諧問題的解決能讓員工感受到集體的溫暖，強化員工的集體意識，有效增強企業(yè)的凝聚力。幸福文化倡導的以人為本、至誠至信、自主創(chuàng)新和用愛經(jīng)營等原則能把員工個人的職業(yè)理想、價值追求與企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來，產(chǎn)生強大的向心力。同時幸福文化五項修煉中的共同富裕和共同發(fā)展，不僅能為員工提供物質(zhì)上的保證，還能為員工提供精力上的支持，使員工在情感上依賴于企業(yè)，與企業(yè)風雨同舟，休戚與共，把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。得到員工認同的幸福文化，能非常大程度地凝聚員工力量，產(chǎn)生聚集效應，實現(xiàn)"11>2"的效果。
　　
　　4、幸福文化約束員工行為
　　
　　人都有惰性，長時間去做一件事情，會感到疲乏，失去動力，甚至變得麻木。不僅如此，當遇到困難時，人會選擇回避，不愿接受艱苦和挑戰(zhàn)。可以說人的惰性是與生俱來的，如果不對人的行為加以適當約束，他就可能滑向需求的深淵，企業(yè)員工也是如此。幸福文化的建設能夠很好地解決這個問題。幸福文化對企業(yè)員工的約束作用不僅體現(xiàn)在通過制度對于員工行為進行硬性約束，更為重要的是幸福文化所倡導的追求幸福的價值判斷標準和行為準則對員工進行軟約束。幸福文化的建成會使得員工自律自覺地與企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范保持一致。
　　
　�。ǘ┬腋Ｎ幕嵘髽I(yè)的競爭力
　　
　　企業(yè)文化與企業(yè)競爭力息息相關，良好的企業(yè)文化對于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢有重要的促進作用。幸福企業(yè)建設的幸福文化是企業(yè)文化的制高點，形成的幸福力是企業(yè)所獨有的核心競爭力，對企業(yè)健康長壽有重要作用。
　　
　　1、幸福文化降低企業(yè)成本
　　
　　英國有名經(jīng)濟學家約翰·斯圖亞特·穆勒對于企業(yè)文化的重要性給予了高度重視，他指出"勞動者的道德素質(zhì)對其勞動效率和價值來說與智力是同等重要的"。勞動者的道德品質(zhì)需要企業(yè)文化去引導，幸福文化倡導的"以人為本"的價值觀能使員工產(chǎn)生非常大的價值認同，較好地清理他們的懶散和懈怠，從而降低企業(yè)的約束成本。另外，幸福文化能夠使得企業(yè)的管理者與企業(yè)員工之間形成相互信任的氛圍，在這種氛圍中原來的外部監(jiān)督會自覺轉(zhuǎn)化為員工的自省行為，從而減少企業(yè)的監(jiān)督成本。
　　
　　2、幸福文化提升企業(yè)長期績效
　　
　　IBM公司原董事長小托馬斯·沃爾森在哥倫比亞大學演講時說："就企業(yè)相關經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)精力和企業(yè)目標遠遠比經(jīng)濟資源、技術資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)和隨機決策重要的多。"企業(yè)文化對于企業(yè)績效的影響是重大的，長期的，幸福文化能有效提升企業(yè)長期績效。在建設幸福文化的過程中，天九儒商集團實行了"企業(yè)家孵化器"的商業(yè)模式，幫助那些想創(chuàng)業(yè)，而又具備成功潛質(zhì)的人才創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)過程中對其進行嚴格培育，使之創(chuàng)業(yè)成功并較終成為企業(yè)家。這個模式的實行不僅為了員工的成才創(chuàng)造了通道，同時它還為企業(yè)的長期績效提供了保障。
　　
　　3、幸福文化樹立企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象
　　
　　從長期來講，企業(yè)品牌形象對于企業(yè)影響深遠，而幸福文化對于企業(yè)品牌形象的樹立有直接的促進作用。幸福文化倡導的至誠至信和用愛經(jīng)營能夠有效地培育企業(yè)目標消費群體的忠誠度，大大提升企業(yè)的品牌形象。同時幸福文化建設致力于建設受人尊敬的企業(yè)，其本質(zhì)含義就是樹立良好的企業(yè)品牌和形象。在四川汶川大地震的救援工作中，中國飲料企業(yè)灌裝王老吉單筆捐款1億元，這較大地提升了王老吉的品牌形象，使得它受到了消費者的尊敬和贊許。
　　
　　三、幸福文化需要用"心"打造
　　
　　幸福文化是企業(yè)文化的制高點，對提升企業(yè)競爭力至關重要，那么幸福企業(yè)應該如何建設幸福文化呢？我認為，幸福文化需要用"心"打造。
　　
　　用"心"實現(xiàn)幸福文化要求企業(yè)必須立足企業(yè)內(nèi)部，因地制宜。真實的幸福文化一定是本企業(yè)孕育的，外部的引進和移植只能是輔助，不能是根本。每個企業(yè)的具體情況不同，關于幸福的需求和解讀也不同，企業(yè)應善于發(fā)掘本企業(yè)的幸福需求，同時善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積較的文化因素。只有立足企業(yè)內(nèi)部，才能真實建設屬于本企業(yè)的幸福文化。
　　
　　用"心"實現(xiàn)幸福文化要求企業(yè)走出"喊口號"，走向"重行動"。真實的幸福文化不是一堆空洞口號，也不是一些華麗的形式，它有自己的內(nèi)涵和實質(zhì)。構(gòu)建幸福文化應該真實地深入到員工之中，了解員工的困難和需求；真實地為客戶著想，滿足客戶的要求。員工、客戶和股東才能感受到真實的幸福。
　　
　　用"心"實現(xiàn)幸福文化要求企業(yè)以員工為主體，發(fā)揮員工主動性。幸福文化的建設中，企業(yè)員工處于主體地位，一定不能動搖和忽視這一問題。員工對于幸福的理解才是企業(yè)真實應該建設的幸福，員工對于幸福的需求才是企業(yè)真實應該解決的問題。幸福文化建設應該自覺接受員工的監(jiān)督和建議，同時幸福文化建設需要廣大員工的參與才能實現(xiàn)。所以，一定要將幸福文化的建設融進員工的意識，讓員工自覺參與。