青春期企業(yè)六大綜合癥

【中玻網(wǎng)】為了便于大家理解，在這里我先給青春期企業(yè)界定一下。青春期企業(yè)特指年齡在12～17歲的企業(yè)。若從創(chuàng)業(yè)之年算起，我把企業(yè)的前四年叫嬰兒期，第五年至第七年叫兒童期，第八年到第十一年為少年期，12歲～17歲叫青春期，18歲～24歲叫青年期，25歲以后叫成年期。
　　
　　我長(zhǎng)期以來從事獵頭工作，耳聞目睹太多的企業(yè)徘徊于青春期，卻始終不能打破，較終或者被并購(gòu)或破產(chǎn)，或者結(jié)果成了小老。同時(shí)，也親眼見證一些企業(yè)成功打破青春期，爾后企業(yè)便展現(xiàn)出青年期的瀟灑與精力，縱橫捭闔，馳騁市場(chǎng)，所向披靡，釋放出非常大的吸金、吸才的能量，成為人們神往和膜拜的企業(yè)。由此，江湖上便有了這些企業(yè)和企業(yè)高層的傳說，甚至還有這些企業(yè)高等經(jīng)理人的傳說。
　　
　　誠(chéng)如一個(gè)人，青春期就是成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)企業(yè)同樣如此。而打破青春期的首要，是我們能清晰認(rèn)識(shí)青春期。
　　
　　青春期的企業(yè)，在經(jīng)過十多年的市場(chǎng)摔打之后，各個(gè)方面基本都固化了，約定俗成了。無論是業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化都已成型，主要核心人員之間已達(dá)到默契程度。這些對(duì)企業(yè)的穩(wěn)固是有非常大的正面作用——但對(duì)企業(yè)的打破和發(fā)展，則要辯證看了。
　　
　　青春期企業(yè)就如同青春期的孩子一樣，其典型特征：不聽話，叛逆。雖然企業(yè)一天天在長(zhǎng)大，但高層拍板乃至集體決策的事情，總執(zhí)行不到位，戰(zhàn)略目標(biāo)幾乎變成了永不落地的口號(hào)，企業(yè)在沿固有的模式喘息前行。
　　
　　同時(shí)，青春期的企業(yè)往往毛病越來越多，歸納起來有六大綜合癥。
　　
　　綜合癥一：內(nèi)部七大沖突
　　
　　1.戰(zhàn)略與執(zhí)行力的沖突。企業(yè)每年都制定了很漂亮的戰(zhàn)略目標(biāo)，但執(zhí)行力就是跟不上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像企業(yè)少年期那樣翻倍增長(zhǎng)，甚至增長(zhǎng)超出想象，干什么都得心應(yīng)手。而到了青春期，雖然企業(yè)相對(duì)成長(zhǎng)了，但戰(zhàn)略始終與執(zhí)行力相沖突，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者非常苦惱。
　　
　　2.商業(yè)模式與市場(chǎng)變化的沖突。創(chuàng)業(yè)頭幾年一直為形不成商業(yè)模式而煩惱，后來逐漸形成了商業(yè)模式，當(dāng)正在為自己的成型而又成熟的商業(yè)模式自豪時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化了，固化的商業(yè)模式將與很多眼前的商機(jī)失之交臂。進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了，市場(chǎng)越來越不是自己能適應(yīng)和把握的，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有越來越摸不透市場(chǎng)的感覺。
　　
　　3.服務(wù)模式與客戶新需求的沖突。青春企業(yè)服務(wù)模式都已經(jīng)成熟，甚至開始標(biāo)榜和宣傳自己的服務(wù)理念和服務(wù)方式，然而客戶的需求卻發(fā)生了新的變化。企業(yè)的服務(wù)就像可口的飯菜，總吃總有吃煩的那一天。為此，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新服務(wù)，但已固化下來的服務(wù)模式，要?jiǎng)?chuàng)新談何容易。二者的沖突在青春期企業(yè)非常明顯。
　　
　　4.企業(yè)規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)管控的沖突。青春期企業(yè)的個(gè)頭都已長(zhǎng)成，也許人員規(guī)模打破了百人、千人、萬人，資金規(guī)模數(shù)億、乃至數(shù)十億元甚或更多，企業(yè)有多個(gè)OFFERS，多區(qū)域發(fā)展，需要企業(yè)自身的管理能力越來越強(qiáng)�？善髽I(yè)的管理能力就像一個(gè)青春期男孩的筋骨，個(gè)頭雖有，但不足夠強(qiáng)健，于是企業(yè)的大小風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生。而企業(yè)的個(gè)頭還在一天天長(zhǎng)大，于是風(fēng)險(xiǎn)管控和企業(yè)規(guī)模沖突不斷。
　　
　　5.元老忠誠(chéng)與能力需求的沖突。企業(yè)的元老們已跟隨企業(yè)一路成長(zhǎng)而來，少則也有四五年的司齡，員工們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和感情是不容置疑的，問題是這些忠誠(chéng)的元老們跟隨企業(yè)一路成長(zhǎng)，能力模型大多已定型，但企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大，需要更高水準(zhǔn)的能力，很多事情元老們雖有忠誠(chéng)與熱情，但心有余而力不足，確定的事情往往干不了或干不好。
　　
　　6.能力與信任的沖突。過去企業(yè)規(guī)模不大時(shí)，高層采用目視管理，或信任管理，能把企業(yè)操持運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，目視管理已經(jīng)失靈，信任管理也不湊效；而引進(jìn)有能力的人，大家又缺乏相互的信任。于是信任和能力的沖突越來越明顯。
　　
　　7.渴望規(guī)范又希望自由的沖突。由于企業(yè)規(guī)模越來越大，每天都發(fā)生新的問題，靠高層和領(lǐng)導(dǎo)、管理者個(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的決策和指令已不能適應(yīng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)了，指令沖突的有，理解指令有誤的有，假傳圣旨的有。于是大家都希望規(guī)范，但大家又都習(xí)慣了自由，都希望規(guī)范別人，而自己自由，于是規(guī)范和自由就發(fā)生沖突了。從高層到員工，普遍是心有余而力不足，這是每一位關(guān)心企業(yè)的成員共同的感受。幾乎企業(yè)內(nèi)所有有使命感的員工都會(huì)發(fā)出同樣的感慨：若何、若何、奈若何？
　　
　　綜合癥二：企業(yè)抱怨聲聲
　　
　　雖然研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、日常運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控、服務(wù)質(zhì)量、人力資源等各個(gè)領(lǐng)域都在有序運(yùn)轉(zhuǎn)，但總是問題叢生，改進(jìn)艱難。于是企業(yè)抱怨聲聲。經(jīng)營(yíng)部門的人抱怨管理部門的人水平差：這么簡(jiǎn)單的問題都解決不了？各部門各體系之間相互抱怨，配合不力，達(dá)不到自己的要求，都說對(duì)方不行。
　　
　　企業(yè)發(fā)展需要人才，可人才在哪里？
　　
　　元老說：人才在這里！
　　
　　高層說：既然你是人才，我想要的，為什么你總干不出來？
　　
　　元老說：你眼睛總向外找人才，外來的和尚會(huì)念經(jīng)，上次××來了幾個(gè)月，什么也沒有干出來，造了一堆麻煩，還不是我們給收拾的爛攤子？
　　
　　高層說：你都跟不上隊(duì)了，難道還回頭拉你不成？
　　
　　元老說：高層才是企業(yè)發(fā)展非常大的瓶頸。
　　
　　高層說：僅有忠誠(chéng)是不夠的，你們阻礙著企業(yè)發(fā)展，我要引進(jìn)人才來牽引。
　　
　　就這樣，企業(yè)每天都是抱怨聲聲，此起彼伏，誰都煩。但好在活兒還照常干，其中主要靠對(duì)企業(yè)的多年感情。
　　
　　綜合癥三：官僚與本位主義盛行
　　
　　青春期企業(yè)，雖然還沒成年，但企業(yè)里已經(jīng)有了元老；雖然屬性是企業(yè)，但已經(jīng)有了官僚；雖然還沒有穩(wěn)固的市場(chǎng)，但企業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了穩(wěn)固的地盤；雖然急需補(bǔ)充新鮮血液，但幾乎所有老人都十分懼變；雖然相互之間矛盾重重，但圍剿空降兵卻驚人的協(xié)同；高層既要呵護(hù)新人，又要安慰老人。高層活得很累。
　　
　　這段描述的應(yīng)該是青春期企業(yè)較頑固的綜合癥。
　　
　　而長(zhǎng)期積累的結(jié)果，很多人習(xí)慣了一切，沒有了創(chuàng)業(yè)期的沖動(dòng)，官僚主義盛行，官僚已經(jīng)產(chǎn)生。不少人從新兵熬成了元老，新來的人，基層一線的人，面對(duì)信任體系下的管理模式，對(duì)管理層產(chǎn)生了懼怕心理，甚至要辦成事情，得求管理部門的人。于是官僚就產(chǎn)生了。各管理部門、各經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部的同事們，長(zhǎng)期共同的奮斗形成了友誼，有了很深的感情，正式的或非正式的小圈子利益逐漸形成，維護(hù)本位利益的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。官僚和本位，成了青春期企業(yè)的顯著特征。
　　
　　綜合癥四：求穩(wěn)也死，求變也死
　　
　　青春期企業(yè)，元老們大多較力反對(duì)高層的四隨：隨便、隨意、隨性、隨時(shí)。
　　
　　高層在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期和少年期積累起來的有地位，足可以隨便發(fā)布口頭指令，隨意修改政策，隨性而為，隨時(shí)都可以終止和調(diào)整正在干的事情。但由于缺乏周密的計(jì)劃和預(yù)熱周期以及成熟的運(yùn)作手法，導(dǎo)致很多事情不了了之，各事情之間沖突不斷，協(xié)同不夠。而高層又擔(dān)憂不變就是等死。所以既然大家都不動(dòng)，我主動(dòng)行動(dòng)，我率先行動(dòng)。企業(yè)就在求穩(wěn)與求變的沖突下跌跌撞撞中爬行。有的企業(yè)死于變化太快，也有的企業(yè)死于求穩(wěn)不變。穩(wěn)與變的度如何把握？幾乎所有的企業(yè)人都會(huì)問這一問題！可答案是什么？
　　
　　綜合癥五：內(nèi)部三角糾結(jié)
　　
　　青春期企業(yè)時(shí)常引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，可引進(jìn)后往往麻煩不斷，矛盾重生。原因是什么？經(jīng)理人、高層、元老三者都有。急于求成是高層的心理，急于求變是經(jīng)理人的心態(tài)，因循守舊是元老們的較愛。高層較怕經(jīng)理人不行動(dòng)，經(jīng)理人較怕高層不敢動(dòng)，元老們較討厭有改動(dòng)。三者的心態(tài)交互作用，上演了一幕幕的精彩。
　　
　　企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，有一定的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也有了，就有條件引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人�？梢M(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，薪酬必然高，薪酬高只是誘發(fā)矛盾的因素之一，重要的是改變了利益格局。皇親國(guó)戚和元老們辛苦打下的江山，自己還沒有享有，怎么就來了指手劃腳的？還拿著那么高的工資？于是就本能地開始擠兌空降經(jīng)理人�？战到�(jīng)理人想：高層給我這么高的薪水，就是要我來解決問題的，再說若不是為解決問題而來，我在這里空耗什么勁兒？高層則想：元老們不行動(dòng)、不愿動(dòng)，沒有能力和水平動(dòng)，我聘?jìng)�(gè)愿意動(dòng)的，有能力動(dòng)的，來發(fā)生反應(yīng)一下你們！但職業(yè)經(jīng)理人的薪酬太高，一人頂好幾個(gè)，來了三個(gè)月不見變化和成績(jī)，于是心急起來，催促經(jīng)理人行動(dòng)。經(jīng)理人初來乍到，情況不明，處于弱勢(shì)和信息不對(duì)稱狀態(tài)，一動(dòng)就容易出錯(cuò)。一出錯(cuò)，就被元老們抓住，就到高層那里告狀，甚至故意集體掣肘設(shè)陷，讓經(jīng)理人干不成事，倒霉出丑。鼓搗的時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)正事沒干，問題一堆，業(yè)務(wù)震蕩。于是高層為了求穩(wěn)，逐漸也不敢動(dòng)了，接著有些經(jīng)理人就抱怨、泄氣和消沉，高層也煩了。這樣，經(jīng)理人不是被高層開掉，就是自己辭職。當(dāng)然，也有不職業(yè)、半生不熟，甚至江湖騙子冒充職業(yè)經(jīng)理人，傷害了企業(yè)、傷害了高層，使高層一朝被蛇咬、十年怕井繩。結(jié)果，的職業(yè)經(jīng)理人也受到了懷疑和傷害。就這樣，元老、經(jīng)理人、高層三者之間，便有了說不清楚的關(guān)系。
　　
　　綜合癥六：焦慮與麻木
　　
　　青春期企業(yè)反復(fù)折騰幾個(gè)來回后，若經(jīng)營(yíng)、管理、文化等方面沒有打破，會(huì)逐漸導(dǎo)致全員士氣低落，沒有沖動(dòng)；時(shí)間一長(zhǎng)，就麻木了。而當(dāng)看到其它同行企業(yè)一騎紅塵跑遠(yuǎn)了，還有后起之秀的企業(yè)逐漸逼近和追趕上，甚至超越了自己，于是又有了焦慮。但焦慮時(shí)間長(zhǎng)了，仍沒有改變，逐漸大家又都習(xí)以為常，甚至認(rèn)為這是企業(yè)的常態(tài)。焦慮中的麻木，麻木中的焦慮，二者都是病態(tài)。漸漸這病態(tài)就成了常態(tài)，可這種常態(tài)下的病態(tài)能維持多久？