職場(chǎng)人：說(shuō)話要到位 辦事才輕松

【中玻網(wǎng)】美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高等講師、靠前位用中文傳播該中心課程的講者孫路弘告訴我們：說(shuō)話就是生產(chǎn)力。話說(shuō)得到位，不僅聽(tīng)者舒服，還能讓工作輕松不少。碰到以下情況時(shí)，下面的應(yīng)對(duì)方法較“給力”。
　　
　　1.領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時(shí)，果斷回答“我馬上去辦”。冷靜、迅速地做出回應(yīng)，會(huì)讓上司覺(jué)得你是個(gè)講效率又服從命令的好下屬。哪怕做起來(lái)有困難，也要先緩沖一下，考慮清楚后再匯報(bào)細(xì)節(jié)。
　　
　　2.受到表?yè)P(yáng)，記得感謝同事“都是大家的幫助”。謙虛的態(tài)度更容易得到大家的欣賞和信任。把成功歸結(jié)為同事們的幫助，還能體現(xiàn)你良好的團(tuán)隊(duì)合作精力，給人留下真誠(chéng)、善良的印象。
　　
　　3.被人“問(wèn)住”時(shí)，委婉地說(shuō)“我先想想，過(guò)會(huì)兒再告訴你”。如果只是說(shuō)“不知道”，會(huì)讓人覺(jué)得你不愿意幫他；換一種說(shuō)法不僅能幫自己解圍，還說(shuō)明你樂(lè)于助人。
　　
　　4.想請(qǐng)人幫忙，夸夸他“就你較懂行，這個(gè)事沒(méi)有你不行”。找人幫忙，得先肯定他的能力、對(duì)完成這件任務(wù)的重要性等，為了不讓你失望、同時(shí)證明自己，這樣的邀請(qǐng)通常不會(huì)遭到拒絕。
　　
　　5.傳遞壞消息，冷靜地說(shuō)“我們可能碰到一些狀況”。當(dāng)工作遇到麻煩或挑戰(zhàn)時(shí)，千萬(wàn)不要自亂陣腳。先整理一下思路、深呼吸幾下，然后平靜地講出來(lái)，會(huì)讓同伴們覺(jué)得事情并沒(méi)有到了不可收拾的地步，激發(fā)他們與你并肩作戰(zhàn)的決心。
　　
　　6.挨批評(píng)時(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤“是我一時(shí)疏忽，不過(guò)好在還能調(diào)整”。勇于承認(rèn)過(guò)失，會(huì)贏得對(duì)方的尊重。但也不要把所有過(guò)錯(cuò)都自己扛，較好說(shuō)出你的解決方案，把話題轉(zhuǎn)移到事件本身上去。