同事間的沖突該如何化解？

【中玻網(wǎng)】工作中免不了會(huì)與同事出現(xiàn)意見(jiàn)不同，小心處理可以使雙方意見(jiàn)交流，促進(jìn)溝通；如果處理失當(dāng)，便會(huì)造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響整間公司的效率。
　　
　　工作上常常會(huì)遇到這種情況：本來(lái)一件無(wú)可厚非的工作安排，卻意想不到同事會(huì)感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會(huì)加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。
　　
　　一旦與同事發(fā)生沖突，應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積較化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當(dāng)然，你還可以考慮以下一些方法。
　　
　　自我檢討敢于承擔(dān)
　　
　　處理意見(jiàn)沖突時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯(cuò)誤及道歉。作為上級(jí)的可以主動(dòng)和彈性靈活處理，主動(dòng)承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個(gè)下臺(tái)階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動(dòng)同事，從而化亁戈為玉帛。
　　
　　主動(dòng)開口打破悶局
　　
　　很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與同事意見(jiàn)沖突之后，在公司中誰(shuí)碰見(jiàn)誰(shuí)也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對(duì)方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時(shí)，更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，熱情打招呼，以清理沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個(gè)不計(jì)前嫌，大方處事的印象。職場(chǎng)中人不必要堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對(duì)方，碰面時(shí)昂首而過(guò)，當(dāng)作對(duì)方不存在，長(zhǎng)期下去會(huì)令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢(shì)必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。
　　
　　不爭(zhēng)論冷靜處理
　　
　　當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級(jí)的應(yīng)該不計(jì)較和不爭(zhēng)執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語(yǔ)言暴力。其實(shí)粗暴爭(zhēng)論解決不了問(wèn)題，假如雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，只好停止?fàn)幷�，暫時(shí)終止討論，讓氣氛平復(fù)下來(lái)后，再作處理。
　　
　　和同事相處方法
　　
　　1、后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點(diǎn)前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見(jiàn)。
　　
　　2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動(dòng)的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。
　　
　　3、三問(wèn)法。“我現(xiàn)在是沖動(dòng)狀態(tài)嗎？”“會(huì)造成惡劣影響嗎？”“后果是怎樣？”
　　
　　4、暗示法。氣質(zhì)決定命運(yùn)，建立良好積較的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。
　　
　　個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過(guò)分惡劣，或人際技巧被過(guò)分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。