可怕的結(jié)構(gòu)性缺陷

【中玻網(wǎng)】我較近在公司管理中頻繁地在使用結(jié)構(gòu)性這個詞。這是一個轉(zhuǎn)型期的社會或企業(yè)的正常現(xiàn)象。
　　
　　是否可以這樣理解：規(guī)模決定著一個企業(yè)的力量和影響力，而結(jié)構(gòu)則決定著企業(yè)的安全性。
　　
　　金煥民老師有一雙慧眼，靠前次參加公司董事會，與管理層接觸不多，卻能夠很快就判斷出公司管理層存在著結(jié)構(gòu)性缺點。
　　
　　這意味著：順風(fēng)順雨時，他們的優(yōu)點可以發(fā)揮得充分透徹；但如果逆風(fēng)而行，則不僅缺點暴露無遺，本人還無法彌補。因為個人的結(jié)構(gòu)性缺點，靠個人短期內(nèi)是無法彌補的。
　　
　　能夠看到結(jié)構(gòu)性問題，意味著看問題已經(jīng)有了一定的高層度。
　　
　　這讓我回憶起任職雙匯的1998年，面對997年的亞洲資金危機，萬隆對營銷部門提出兩個要求：一是規(guī)模每年以30%的速度增長；二是結(jié)構(gòu)每年以5%的速度調(diào)整�，F(xiàn)在想想，真實挽救雙匯于危機的恰恰就是5%的結(jié)構(gòu)調(diào)整。因為沒有完成結(jié)構(gòu)性調(diào)整，比雙匯規(guī)模更大的春都垮了。
　　
　　新近任職公司的李杰前兩個給我舉了個例子：一家規(guī)模不大的食品企業(yè)的老總面對銷量下滑，做出了一個近乎“下下策”的決策：通過調(diào)低結(jié)構(gòu)帶動銷量增長。較后銷量在短期內(nèi)可能保住了，但企業(yè)離死亡可能更近了。
　　
　　很多規(guī)模很小的企業(yè)之所以危險，規(guī)模小并非核心問題，結(jié)構(gòu)問題才是核心問題。
　　
　　中國的很多成長性企業(yè)之所以經(jīng)不起風(fēng)浪，就是因為高速成長的規(guī)模掩蓋了結(jié)構(gòu)性問題。一旦成長速度降低，結(jié)構(gòu)問題就會致命。
　　
　　公司面臨兩大結(jié)構(gòu)性問題：一是管理者知識和能力的結(jié)構(gòu)性問題；二是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性問題。
　　
　　什么樣的人沒有結(jié)構(gòu)性問題？通才、全才沒有結(jié)構(gòu)性問題，專才一定有結(jié)構(gòu)性問題。即使看出公司有結(jié)構(gòu)性問題的金煥民老師也是一個結(jié)構(gòu)性問題非常突出的人。很多人驚嘆于我們兩個知識結(jié)構(gòu)、性格差別很大的人能夠合作得非常好，就是因為我們都認(rèn)識到自己有結(jié)構(gòu)性缺點，并且個人的結(jié)構(gòu)性缺點自己很難彌補，所以在通過合作彌補結(jié)構(gòu)性缺點。
　　
　　結(jié)構(gòu)性缺點如何彌補？一種思維是缺點補短，相當(dāng)多的人就是這種思維�，F(xiàn)在很多相關(guān)人士所做的培訓(xùn)，就是希望把員工培養(yǎng)成沒有什么缺點的通才，這是不現(xiàn)實的、錯誤的思維方向。
　　
　　小企業(yè)與大企業(yè)的差別何在？我總結(jié)小高層的特點是：高層是孫悟空，員工是近衛(wèi)軍。高層是“孫悟空”意味著高層什么都能干，所以也希望員工是高層的“影子”，即小孫悟空。
　　
　　公司原來也有這種思維，總希望通過很長的時間把店長們培養(yǎng)成各方面非常能干的人，結(jié)果是希望落空。
　　
　　大企業(yè)視員工的結(jié)構(gòu)性缺點為正常，而且人才培養(yǎng)的目標(biāo)恰恰就是把員工培養(yǎng)成有結(jié)構(gòu)性缺點的人，即有經(jīng)驗化的人才。因為有經(jīng)驗化人才就是結(jié)構(gòu)性缺點非常突出的人才。所以，小企業(yè)從大企業(yè)所挖的人才，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不管用，就是因為他們有結(jié)構(gòu)性缺點。
　　
　　人才的結(jié)構(gòu)性缺點怎么彌補？是靠有經(jīng)驗化分工后的合作，是靠管理彌補。聯(lián)想集團的柳傳志把這種模式稱為“瞎子背瘸子”，“瞎子”與“瘸子”兩者都有結(jié)構(gòu)性缺點，但雙方合作就解決了問題。
　　
　　小企業(yè)個人或許沒有結(jié)構(gòu)性缺點，但整個企業(yè)有缺點。大企業(yè)的個人或許有結(jié)構(gòu)性缺點，但企業(yè)的缺點卻較小。
　　
　　公司員工的結(jié)構(gòu)性缺點是正�，F(xiàn)象，不是通過培訓(xùn)個人解決，而是通過更嚴(yán)密的籌備設(shè)計和管理解決。這是現(xiàn)代管理的基本思維。
　　
　　產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性缺點也是一個很可怕的問題，因為結(jié)構(gòu)性缺點是隱性的，等到發(fā)現(xiàn)時經(jīng)常已經(jīng)演變成災(zāi)難。
　　
　　我較近帶隊下店調(diào)研時就發(fā)現(xiàn)這個問題：有些門店貨品總量超標(biāo)但部分商品缺貨；有些門店貨品總量不足，但部分商品較多。如果管理者只是關(guān)注總量，結(jié)構(gòu)性問題就隱藏起來了。
　　
　　公司的貨品類型特別多，類型越多，結(jié)構(gòu)性問題越容易被隱藏，這個問題一直沒有好的解決辦法。
　　
　　一次，一個20來歲被大家稱為“妞妞”的店長跟我說，只要讓店長們填一張表，貨品狀況立即就清楚了。我剛開始有懷疑，等看了她做的表，發(fā)現(xiàn)實質(zhì)上就是一張貨品結(jié)構(gòu)表，我眼睛一亮。
　　
　　作為一個學(xué)歷不高的店長“妞妞”能做出這張表，是她的悟性。作為一個管理者，要能夠從這張表中發(fā)現(xiàn)“普適性”，所以，現(xiàn)在我在全公司推廣這張表。
　　
　　以前公司給門店配貨是盲目配貨，不知貨品結(jié)構(gòu)卻在不斷配貨，我看了一直很害怕。現(xiàn)在對貨品結(jié)構(gòu)了解了，配貨就是有針對性的配貨。
　　
　　管理思想很重要，管理工具也很重要�；鶎庸芾碚呋蛟S掌握了某種工具，管理相關(guān)人士或許掌握了某種思想，但思想轉(zhuǎn)化為行動卻需要工具。