文化如何給管理作減法

【中玻網(wǎng)】做項(xiàng)目的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)到客戶的抱怨，說(shuō)日常的工作已經(jīng)夠忙了，再加上企業(yè)文化，工作就更累了。這種抱怨很多，幾乎每個(gè)企業(yè)里面都會(huì)有，說(shuō)明企業(yè)文化和日常工作脫節(jié)的現(xiàn)象非常明顯。
　　所以，在為客戶做深植服務(wù)的時(shí)候，我的靠前堂課就是要告訴大家，文化不僅不是工作的額外負(fù)擔(dān)，而且是給管理作減法的。
　　為什么這么說(shuō)呢？
　　在文化管理的理論提出和形成以前，管理趨于細(xì)化，在增加“科學(xué)性”的同時(shí)，忽視了人的生物屬性和社會(huì)屬性，企業(yè)里的員工成為機(jī)器和生產(chǎn)線的依附品。在把人越來(lái)越“擬物化”的基礎(chǔ)上設(shè)定各種制度、流程，開(kāi)展各種管理活動(dòng)。
　　而企業(yè)文化則不同，企業(yè)文化的基本假設(shè)和科學(xué)管理的假設(shè)有著很大的區(qū)別�？壳皞�(gè)假設(shè)是企業(yè)由人組成，機(jī)器和生產(chǎn)線不再是企業(yè)管理的主體對(duì)象；第二個(gè)基本假設(shè)是人具有社會(huì)屬性，形成并持續(xù)影響著籌備行為。在這種視角下，管理的要點(diǎn)放到了激發(fā)員工精力，增強(qiáng)籌備能力的層面上，而不是放在如何應(yīng)用各種管理工具上。因此企業(yè)文化就擔(dān)負(fù)起整合各種管理活動(dòng)、彌合各個(gè)管理模塊間隙的作用，也就是要在有效整合籌備資源的基礎(chǔ)上給管理作減法。
　　那么，在實(shí)踐中，文化又是如何給管理作減法的呢？
　　首先，管理者要用文化管理的方式開(kāi)展工作。
　　在討論文化管理的工作方式之前，先要明確文化管理的核心對(duì)象是什么。從文化管理的兩個(gè)基本假設(shè)中可以得知，文化管理的核心對(duì)象是人。對(duì)于企業(yè)而言，就是企業(yè)中的全體員工。
　　那么，文化管理關(guān)注員工的哪些方面呢？很多企業(yè)提到企業(yè)文化工作，認(rèn)為要多搞一些文體活動(dòng)，豐富大家的精力生活，再不就是把工作的要點(diǎn)放在關(guān)注和滿足員工的需求上。這些不是文化管理的主要方面，文化管理更加關(guān)注員工和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而不僅僅停留在滿足員工的短期利益上。
　　文化管理的奧妙在于通過(guò)關(guān)注每個(gè)員工的需求和成長(zhǎng)，增強(qiáng)員工在踐行企業(yè)倡導(dǎo)的工作方式方面的能力，鼓勵(lì)員工按照企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要求不斷提升和完善自己，從而進(jìn)一步提高籌備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理者首先要轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整自己的工作內(nèi)容和工作方式，才能更有助于踐行企業(yè)文化。
　　接著我們討論文化管理工作方式的問(wèn)題。按照我的導(dǎo)師張德教授在《人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版）》中的論述，管理大致分為三個(gè)階段，靠前個(gè)階段是經(jīng)驗(yàn)管理，第二個(gè)階段是科學(xué)管理，第三個(gè)階段是文化管理。從靠前個(gè)階段到第二個(gè)階段是管理的靠前次飛躍，從第二個(gè)階段到第三個(gè)階段是管理的第二次飛躍，用圖表示如下：
　　有人會(huì)問(wèn)，經(jīng)驗(yàn)管理的工作方式簡(jiǎn)單說(shuō)就是師傅帶徒弟，科學(xué)管理也好理解，就是運(yùn)用各種管理工具開(kāi)展工作�？墒俏幕芾淼墓ぷ鞣绞绞鞘裁�？
　　大家還記得企業(yè)文化的核心是什么嗎？是使命、愿景、核心價(jià)值觀。這三部分也同樣構(gòu)成了文化管理的主要工作方式，見(jiàn)下圖。
　　文化管理反映在工作上，就是明確自己的工作任務(wù)，制定一個(gè)清晰的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，形成一套切實(shí)可行的工作步驟和方法。指導(dǎo)下屬工作時(shí)也要遵循這個(gè)原則。反映在對(duì)人的培養(yǎng)上，就是要幫助你的下屬認(rèn)清自身的工作職責(zé)和能力狀況，為他設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，和他一起制定成長(zhǎng)方案。如果每一項(xiàng)工作我們都這樣去開(kāi)展，肯定會(huì)少走好些彎路，節(jié)約時(shí)間，提效率高率。對(duì)于每位員工，如果我們都能這樣去關(guān)注和指導(dǎo)他的成長(zhǎng)，肯定會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和精力。
　　其次，管理者要學(xué)會(huì)用文化的視角審視和改進(jìn)目前的管理現(xiàn)狀。
　　一個(gè)企業(yè)的管理從表象上看總是有很多這樣那樣的問(wèn)題，管理者身陷其中，左沖右突，充當(dāng)著救火隊(duì)員的角色，很忙、很累，效率卻不高，往往被就事論事的無(wú)奈之舉所累。如果這些管理者擁有了文化的思維方式，境況就會(huì)大為改觀。
　　在下面的圖中，管理現(xiàn)狀、文化誘因、改善方案形成了一個(gè)管理現(xiàn)狀改進(jìn)循環(huán)。
　　工作中管理現(xiàn)狀的表象常常是雜亂無(wú)序的，我們首先要找到他們。在此基礎(chǔ)上，需要不斷探究產(chǎn)生這些問(wèn)題的背后的深層次原因，也就是要找到問(wèn)題的根源－文化誘因在哪里，從而更加清晰地判斷，分析管理現(xiàn)狀。由此出發(fā)，尋求文化視角的管理現(xiàn)狀改善方案，來(lái)解決一類或者幾類問(wèn)題。在改善方案實(shí)施的過(guò)程中，繼續(xù)審視管理現(xiàn)狀，開(kāi)始新一輪的循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，較終達(dá)到給管理做減法的目的。
　　這樣做除了可以簡(jiǎn)化管理以外，還有一個(gè)好處，就是在瞬息萬(wàn)變的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)可以避免管理的僵化，充分保持精力。
　　管理者要用好這個(gè)循環(huán)，其中的難點(diǎn)在于怎么找到“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，找到后又該怎樣形成改善方案，怎樣保障改善方案的順利實(shí)施。這無(wú)疑對(duì)管理者在文化思維和能力方面提出了更高的要求。因此，提升各級(jí)管理者能力成為文化深植的要點(diǎn)，也就是所說(shuō)的提高管理者的“文化智力”。如果沒(méi)有做好這個(gè)基本功，文化就不是給管理作減法，變成了給工作加砝碼了。
　　通過(guò)采取文化管理的工作方式和用文化思維來(lái)提高企業(yè)能力，既可以避免文化和管理相脫節(jié)的現(xiàn)象，又可以給管理作減法，促進(jìn)員工和企業(yè)的快速提高，更好地踐行企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成全新的工作和溝通氛圍。