用心感知，選擇的企業(yè)文化

【中玻網(wǎng)】有的人認為，企業(yè)文化是看不見的，虛無縹緲的。實際上，企業(yè)文化是可以看得到的。
　　²體現(xiàn)在員工的價值觀：具有精力的企業(yè)文化中，員工與企業(yè)之間是命運共同體，相互依賴，以創(chuàng)新為榮，著眼于長期發(fā)展；而在消沉的企業(yè)文化中，員工自我保全，相互戒備，私利靠前，著眼于短期效益。
　　²體現(xiàn)在經(jīng)營理念：有的企業(yè)是目標共識，表里一致，相互支持；有的企業(yè)是唯上是聽，表里不一，互相拆臺。
　　²體現(xiàn)在分享觀念：有的企業(yè)資訊共享，相互溝通，成果分享；有的企業(yè)資訊封閉，溝通不暢，成果獨占。
　　²體現(xiàn)在創(chuàng)新觀念：有的企業(yè)員工不怕冒險，勇于挑戰(zhàn)，主動建議，大膽承擔；有的企業(yè)員工則害怕失敗，裹足不前，應付工作，不敢挑戰(zhàn)。
　　²體現(xiàn)在協(xié)作精力：有的企業(yè)團隊精力強，團隊成員之間開展良性競爭，遇事主動協(xié)商；有的企業(yè)成員團隊之間互相扯皮，拉幫結派，遇事互相推諉。
　　²體現(xiàn)在員工的工作狀況：有的企業(yè)員工有強烈的責任心，自覺自愿加班，自愿受罰，不爭名奪利，坦誠謙讓，感受快樂，不斷學習成長；而有的企業(yè)員工不愿承擔責任，準點上下班，不愿為工作多付出一點時間，不愿受罰，小利必爭，度日如年般無所事事，沒有學習和成長的空間。
　　²體現(xiàn)在決策者的領導觀：有的企業(yè)領導積較進取，勇于變革；有的企業(yè)領導則消較求穩(wěn)，因循守舊。
　　由此可見，企業(yè)文化的判斷是一個大的系統(tǒng)，包括了物質(zhì)文化、精力物化、制度文化和行為文化。要對一個企業(yè)的文化進行準確的把握，并不是一件容易的事。但是一葉落而知秋，一粒沙子可以透過大千世界，一顆水珠可以反射太陽的光輝。對企業(yè)的文化感知，是可以在細小的行為和環(huán)境氛圍中洞察的。
　　曾經(jīng)有一個陌生的客戶，來到我們企業(yè)就對我開門見山地說，“不用談了，我認定你們公司了。”我感到非常詫異，問及原因，他說，“你們派來接我的高師傅，一路上都在講，企業(yè)如何如何，一個駕駛員都能對自己的企業(yè)充滿了驕傲和自豪感，這樣的企業(yè)不會有錯的。”我高興的同時，也非常佩服這個客戶通過文化判斷企業(yè)的睿智的眼光。
　　其實，企業(yè)的每一個員工都是品牌的接觸點，從任何一個員工的身上都可以感受得到他所在的企業(yè)是什么樣的企業(yè)。
　　有一家企業(yè)請我去做演講，駕駛員接到我的時候，我已經(jīng)整整在路邊等了40多分鐘，他還罵罵咧咧地說：“上海那么大，接個人走好遠，真是煩透了。”然后開始怪我沒有把開車的詳細路線告訴他。我笑笑說：“你什么時候收到接我的任務？”他說是昨天。我問他，“那么長的時間為什么不做功課？難道查詢一個地址就那么困難嗎？”由于他的延誤，讓兩百多個聽課者耽誤了近一個小時的時間。從這個駕駛員身上，我發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)大有問題。
　　相反，我每次到行動成功全部教育集團，心中都會充滿了感動和溫暖，每一個遇到你的員工，無論是否相識，都會熱情地向你問好；當你需要幫助的時候，不需要開口，總有人為你考慮。令人難忘的是，在他們的每一個員工的桌面上，都有一面小鏡子，他們提倡的是，在給客戶致電時要讓對方聽到自己的微笑，所以一邊與客戶通話，一邊時刻關注自己的表情。他們相信，對客戶的尊重和關切會從得體的聲音當中傳達出去。
　　對于普通員工而言，企業(yè)的文化沒有辦法去改變，但我們可以選擇適合自己成長的企業(yè)文化。作為企業(yè)的高層，如果對企業(yè)一無所知，或者雖然知道企業(yè)的文化有問題，也不想改變，這樣的企業(yè)短期的盈利是有可能的，但是要做大，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，將會面對很大的問題。企業(yè)人們對于企業(yè)文化中不利因素的感知是不易的，猶如地震一般，企業(yè)文化導致的企業(yè)失敗，是由地球深處的一點點結構變化而導致的毀滅性的外部強震。
　　這樣的例子是很多的，曾經(jīng)在市場上風靡一時的三株口服液，就因為一場官司導致了整個企業(yè)大廈的倒塌。本來一個老人死了，將責任歸咎為喝了三株口服液，這只是一個個別的案例。企業(yè)如果有好的危機處理文化，會安撫死者并調(diào)查事件的真?zhèn)�，減少社會的影響。但是三株企業(yè)將死者家屬說成是誣陷，導致死者家屬和企業(yè)一場曠日好的官司。媒體的炒作使得三株的市場份額急劇減少，而不良企業(yè)文化導致的員工忠誠度缺失，使得各地的經(jīng)銷商紛紛截留貨款，趁火打劫，三株從此一蹶不振。當二審官司，三株獲得勝訴的時候，已經(jīng)無力回天了。
　　回味：
　　真實的企業(yè)文化不是寫在墻上的標語，不是穿在員工身上的職業(yè)裝，也不是企業(yè)公關部門所粉飾出來的輝煌描述，而是在每個人的工作態(tài)度、做事風格、溝通方式、精力狀態(tài)。它不體現(xiàn)在企業(yè)宣傳冊上，而是體現(xiàn)在與你接觸的每個人的交往中。