王熙鳳：管理不能只治流不治源

2、針對弊端，提出相應(yīng)的整頓措施。
　　（1）五大弊端是：
　　一是人口混雜，遺失東西；二是事無專責(zé)，臨期推委；三是需用過費，濫支冒領(lǐng)；四是任無大小，苦樂不均；五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。
　�。�2）整頓措施是：
　　靠前、建立新的規(guī)則，打擊違規(guī)違紀(jì)，懲治首犯。
　　到寧府后，王熙鳳靠前件事就是建立新的規(guī)則。對來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)�。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處理。”
　　王熙鳳的管理對企業(yè)管理的啟示是：在規(guī)則面前人人平等，定責(zé)任并相應(yīng)授予部分權(quán)力，給管事人以管理靈活性。以此克服“事無專責(zé)，臨期推委；家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。”非常大限度避免了“人口混雜，遺失東西；任無大小，苦樂不均。”
　　王熙鳳采取相對授權(quán)的管理方式，要求部門管理者帶頭遵守規(guī)則嚴(yán)格管理，她對來升家的說道：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行說話。”
　　第二，重新制定崗位，劃定責(zé)任范圍，罰責(zé)明確。
　　王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端，采取了“定崗定責(zé)，按責(zé)定編，包干到人，責(zé)任到人”的措施。王熙鳳的管理目標(biāo)清晰，責(zé)任明確，分工細(xì)致，崗位適當(dāng)，編制合理，尤其是部門管理，責(zé)任到位，把管人與管事結(jié)合起來、做事與管物結(jié)合起來、責(zé)任與實效結(jié)合起來，誤事要罰，丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性，作為激勵，較突出的是關(guān)于大觀園里樹木、蔬菜種植的“承包”管理，就有很大激勵作用。
　　第三，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，項目管理，恩威并施。
　　王熙鳳建立新的規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴(yán)格的時間要求，因此當(dāng)王熙鳳靠前天“卯正二刻”正式到寧國府點卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對寧府人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房里也有時辰鐘。”
　　為了盡快扭轉(zhuǎn)寧國府管理的混亂的狀態(tài)，王熙鳳親自早起點名，狠抓新紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。王熙鳳按名查點，各項人數(shù)都已到齊，只有負(fù)責(zé)迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說道：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好。”并命令拉出去責(zé)打二十板子。緊接著又?jǐn)S下寧國府對牌，命令“出去說與來升，革他一月銀米！”嚴(yán)格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時人們也才真實體會到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑，兢兢業(yè)業(yè)，保全執(zhí)事。在嚴(yán)管同時，又恩威并用，她一方面維護新的規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)法，又對做好本職工作的人給與鼓勵眾人。王熙鳳說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”
　　在短暫的寧國府管理實踐中，應(yīng)該說，王熙鳳的是相當(dāng)成功的。然而，這小小的短暫的成功再也挽回不了整個封建家族在世風(fēng)日下的形勢下衰敗的大局。
　　三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個家族衰敗的命運
　　1、從根本上不可能觸動等級制度為特征的封建人治的管理本質(zhì)。這有些像我國近代史的洋務(wù)運動，借富國強兵為名，引進西方近代先進技術(shù)、設(shè)備，用封建思想家長制的管理方式去管理，雖然也有成效，終會失敗。
　　2、像王熙鳳這樣的管理者，本身就是一個“明是一團火，背地里是一把刀。”我們不評論王熙鳳的個人品質(zhì)是怎么形成的，就其自身的品質(zhì)及問題（缺點），就決定了它可以成功一時一事，但改變不了整個封建家族的命運。
　　3、社會環(huán)境的變化不是一兩件成功管理的實踐影響得了的。在世風(fēng)日頹的封建社會末期，人們認(rèn)同的都是封建的人治管理思想，家族管理只限于一家或一個小范圍，不會對社會有更大的直接影響。因此，在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。
　　4、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容，但有些管理思想是要批判的來加以理解的。