職場(chǎng)中的越級(jí)行事的對(duì)與錯(cuò)

　　繞過自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)，直接向更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣的越級(jí)行事你做過嗎？你有想過它給你帶來什么后果嗎？什么事不能越級(jí)，什么事可以見機(jī)行事？
　　
　　案例
　　
　　小李畢業(yè)后，進(jìn)入一家外貿(mào)機(jī)械設(shè)備公司工作。一次他拿著整理好的報(bào)價(jià)單去找經(jīng)理，讓他確認(rèn)，如果沒有失誤就給客戶發(fā)過去。經(jīng)理看了一下，問道：“有沒有給你們主任看過？”
　　
　　小李略微遲疑了一下，答：“沒有。”
　　
　　這時(shí)經(jīng)理笑了，讓小李坐下，說道：“小李啊，你工作一向還是很好的，但是有一點(diǎn)不足：凡有什么事情呢，你應(yīng)該先向你們的主任匯報(bào)一下，畢竟他是你們的直接領(lǐng)導(dǎo)，有事一定要先給他打個(gè)招呼才對(duì)……”
　　
　　小李才意識(shí)到自己有些地方失誤了。主任是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，很年輕，不比小李大多少，但因?yàn)楫厴I(yè)早，已經(jīng)工作幾年了。主任是學(xué)外語出身，對(duì)于機(jī)械方面的了解也不是太多，有些問題他也解決不了，還要進(jìn)一步詢問經(jīng)理，而經(jīng)理才是機(jī)械方面的相關(guān)人士。時(shí)間一長，小李有事就很習(xí)慣地直接去找經(jīng)理，而不經(jīng)過主任。小李自認(rèn)為并沒有不尊重他的意思，只是疏忽了這一點(diǎn)。
　　
　　經(jīng)理的話讓小李意識(shí)到，作為下屬，如果有事情，一定要向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒有特殊情況不要越級(jí)，那是對(duì)他人的尊重。
　　
　　分析
　　
　　非特殊情況，不要越級(jí)報(bào)告
　　
　　現(xiàn)代化的國家都提倡法治大于人治，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的公司來說，道理也是一樣的。要知道，一個(gè)完善的制度是必不可少的，但卻沒有哪一個(gè)具體的個(gè)人能稱得上是缺了他地球就不轉(zhuǎn)的。從這一點(diǎn)上來說，即便你報(bào)告的內(nèi)容在正確性上是無缺競爭力強(qiáng)無懈可擊的，但是，你破壞了單位的正常運(yùn)作程序，影響了公司全局的制度和人際關(guān)系氛圍，這才是更大的破壞性所在。并且，相比起具體事務(wù)性上的正確來說，這個(gè)錯(cuò)誤要大得多。而即使你的越級(jí)報(bào)告得到一時(shí)的成功，長久說來，各級(jí)主管也會(huì)心存芥蒂，認(rèn)為你對(duì)任何主管都可能采取同樣的行為，負(fù)面影響不一而足，是弊大于利的做法。所以，非特殊情況，不要越級(jí)報(bào)告。
　　
　　What
　　
　　什么情況下不可以越級(jí)？
　　
　　——和人有關(guān)
　　
　　人事關(guān)系是較說不清楚，也較變幻莫測(cè)的。今天可能是這樣，明天就可能是那樣。而如果出于人事上的糾紛去進(jìn)行越級(jí)匯報(bào)的話，遭到的較有可能是更大的犧牲——小說里的杜拉拉曾經(jīng)因?yàn)橹睂兕I(lǐng)導(dǎo)的不作為得不到提升，越級(jí)找到高層獲得成功，但那是建立在她長期以來和高層建立的信任關(guān)系的基礎(chǔ)上的——況且，那也只是小說呀。
　　
　　1．受到直屬領(lǐng)導(dǎo)的不公平待遇，感覺被穿小鞋、受排擠打壓。
　　
　　結(jié)果：有可能被認(rèn)為是管理的服從性差，同時(shí)為自己的某些作為找借口。
　　
　　2．大領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出喜歡下屬打小報(bào)告的態(tài)度，以這種非常渠道來了解手下人的想法。
　　
　　結(jié)果：成為被大領(lǐng)導(dǎo)利用的一顆棋子，沒事便罷，一有事較早犧牲的就是你。
　　
　　3．直屬領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)之間有可能存在矛盾和不同見解的時(shí)候。
　　
　　結(jié)果：這屬于站隊(duì)行為，站得不好就較其危險(xiǎn)，還不如不站。
　　
　　什么情況下可以嘗試越級(jí)？
　　
　　——和事有關(guān)
　　
　　從事情本身、從公司利益本身出發(fā)，在非常情況下做一些非常舉措，有時(shí)候也是難以避免的。但這一切的前提是，要保證你的越級(jí)報(bào)告是基于一個(gè)正確、理性的判斷，權(quán)衡時(shí)應(yīng)該考慮：這件事本身是否值得去為之冒越級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，哪怕因此而招致別人的反感——除非這個(gè)決策事關(guān)公司的財(cái)物、倫理、法律上的風(fēng)險(xiǎn)。1．直屬領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樗嚼蛘咂渌�，明顯曲解了高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)術(shù)方案。
　　
　　2．發(fā)生緊急、重要的事情必須向主管報(bào)告并在靠前時(shí)間內(nèi)得到批示，而直屬主管剛好不在。
　　
　　3．直屬領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主觀意志過于強(qiáng)烈，不顧現(xiàn)實(shí)情況，做出了有可能造成公司重大損失的決定，而高層領(lǐng)導(dǎo)并不知情。
　　
　　How
　　
　　越級(jí)行事要注意什么？
　　
　　1．語氣誠懇，形式直觀
　　
　　態(tài)度往往能決定事情的性質(zhì)。在報(bào)告中保持誠懇謙遜的語氣，處處體現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和對(duì)本職工作的責(zé)任感，從文字及態(tài)度上杜直屬上級(jí)否定的意思。
　　
　　此外，形式要直觀，不要覺得自己在打小報(bào)告，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)鋪墊一大套，或者花里胡哨弄一堆ppt。用自己的觀點(diǎn)找到足夠的事實(shí)和理論依據(jù)都是必要的，但清晰、簡明、扼要的表述也是很必要的。要知道高層都是很忙的，提高報(bào)告可看性的同時(shí)，也會(huì)提高報(bào)告的被接受程度。
　　
　　2．盡量避免人為因素，直指事情本身
　　
　　少說或不說直屬領(lǐng)導(dǎo)的“不是”，多說大領(lǐng)導(dǎo)的“是”，并基于這個(gè)“是”的大前提來分析怎么樣的做法是更為合理、更為可行的，而不是基于對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)的否定來分析他的決策有多么錯(cuò)誤、有多么不現(xiàn)實(shí)。不要使用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“在我看來”這一類帶有強(qiáng)烈主觀色彩的詞語，多用一些“綜合多方面因素來看”、“從實(shí)際實(shí)施的效果來分析”這一類客觀性的詞語，保持冷靜、理性、中肯的措辭。
　　
　　3．在提出問題的同時(shí)給出解決方案
　　
　　你的直屬上司做的決定有問題，你匯報(bào)給高層，但是你也沒有更好的解決辦法。那么這種報(bào)告就毫無意義，與發(fā)牢騷無異，還會(huì)給人帶來你逃避責(zé)任的印象。
　　
　　高層不喜歡聽你是怎么想的，更喜歡看你是怎么做的。怎么想的和怎么做的，中間差得很遠(yuǎn)。所以要將側(cè)要點(diǎn)放在解決問題上，提出你曾經(jīng)做過的努力和嘗試，效果如何，有理有據(jù)地提出你的解決方案。這才能真實(shí)體現(xiàn)出你的客觀性，對(duì)事不對(duì)人。
　　
　　4．同步抄送給相關(guān)人員
　　
　　越級(jí)報(bào)告不代表一定要繞過你的直屬上司，可以同時(shí)將報(bào)告抄送給你的直屬上司和高層上司。其實(shí)，在絕大部分情況下，越級(jí)報(bào)告都還是會(huì)回到報(bào)告人的直屬上司手中，讓直屬領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)一步進(jìn)行處理的。較好的情況也不過就是高層替你說一句：我認(rèn)為他的報(bào)告很有道理。與其這樣，還不如一開始就開誠布公，坦誠相待。
　　
　　更重要的是，抄送可以說是越級(jí)報(bào)告能否順利實(shí)行的試金石。你的報(bào)告怕不怕落到直屬上司手里？你的行文、內(nèi)容、語氣會(huì)不會(huì)給你今后的日子帶來麻煩？如果怕那個(gè)后果的話，你還是別報(bào)告了。如果不怕的話，那么，同步抄送吧。