余世維：如何處理企業(yè)中層危機(jī)

【中玻網(wǎng)】　　總經(jīng)理講話都是3句5句
　　中層要想成30句50句
　　
　　中層是在一個(gè)單位高層和基層之間的團(tuán)隊(duì)，替高層辦事，也做基層希望他們做的事。所以，中層不能只做高層交辦的事，或者只做基層所希望的事。除了這些，他們還要“看、想、聽、問、做”高層和基層沒想到或沒指明的事。
　　
　　今年1月份，我去四川綿陽，住酒店。酒店總經(jīng)理跟下屬說，“好好接待余教授”。第二天，我拿衣服去洗，晚上衣服洗好了，讓我意外的是，櫥柜里我所有的衣服都被熨得整整齊齊，感覺很好。他們酒店老總只交待了好好照顧我，中層執(zhí)行得很好�？偨�(jīng)理講話都是3句5句，你要想成30句50句。
　　
　　公司高層是決策，中層是監(jiān)督，基層是執(zhí)行。中層常以為高層什么問題都知道，其實(shí)不一定。基層也覺得所有事情中層會(huì)知道，其實(shí)也未必知道。中國(guó)人喜歡把事情放在心里，碰到領(lǐng)導(dǎo)話就更少。中層在公司里面是核心，要去理解高層沒指明的話，也要去理解基層沒講清楚的事。什么東西不自己研究，等人家告訴你，你是不會(huì)知道所有事情的。
　　
　　很多企業(yè)只注意到上層，不注意中層，其實(shí)中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，僅僅依靠上層是不夠的，要靠數(shù)量占大多數(shù)的中層。發(fā)達(dá)國(guó)家都很重視中層。
　　
　　中層平庸
　　
　　為什么不能變新人
　　
　　一個(gè)人到50歲，頭不會(huì)再大了，腿也不會(huì)再粗了，肚子倒是越來越大。公司里也一樣，總經(jīng)理只有那幾個(gè)，員工都在流水線上，中間干部卻可能越來越多。
　　
　　中層的能力，在高層來看，是監(jiān)督力，會(huì)替高層監(jiān)督；在基層來看是指導(dǎo)力，能指導(dǎo)幫助他們。
　　
　　中層要發(fā)揮作用，要懂得“用未來的眼光看現(xiàn)在的自己”，要永遠(yuǎn)感覺自己不足。不然你怎么監(jiān)督、幫助別人呢？
　　
　　基層希望中層能指導(dǎo)他，所以中層需要有很好的腦筋，有親和力、凝聚力。
　　
　　豐田公司這幾年發(fā)展非常好。它這樣成功，是因?yàn)橹袑佑袀�(gè)非常重要的概念，“關(guān)鍵在哪里？”“發(fā)現(xiàn)了嗎？”這是豐田公司的企業(yè)文化，要求中層善于發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵點(diǎn)，提高執(zhí)行力。
　　
　　但事實(shí)上，有些企業(yè)中層干部能力不好，這些高層也是知道的。中層需要新鮮血液，但公司總是將他們調(diào)來調(diào)去。為什么不能換一些新人呢？
　　
　　一個(gè)人，因?yàn)樗平馊艘猓揽偨?jīng)理喜歡喝什么牌子的咖啡，還知道只放一顆方糖，所以總經(jīng)理就提拔了他。這樣的公司是做不好的。
　　
　　美國(guó)之所以發(fā)展這么迅速，很大一個(gè)原因是善于吸收外來人才。一個(gè)好的企業(yè)，中層也應(yīng)該不斷充實(shí)好的人才。
　　
　　中層需要悉心培養(yǎng)老總多花時(shí)間陪陪中層干部
　　
　　中層干部成長(zhǎng)，離不開高層的輔導(dǎo)。很多企業(yè)的中層發(fā)展，靠自己努力。這樣的中層很難變成合格的職業(yè)經(jīng)理人。
　　
　　外企對(duì)員工干部培訓(xùn)比我們積較，他們花很多錢培訓(xùn)員工。我在美國(guó)待了很長(zhǎng)時(shí)間，美國(guó)的企業(yè)高管晚上很少應(yīng)酬，平時(shí)也不太打高爾夫，他們的一半時(shí)間跟中層在一起。這一點(diǎn)他們看得非常重要。但我們的老總，花在應(yīng)酬上的時(shí)間太多了。
　　
　　有人說，中國(guó)是個(gè)講人際關(guān)系的國(guó)家，但我不相信中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是這種模式。今后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，天天喝酒應(yīng)酬是沒用的。