海外公司的人力資源管理

　　巴菲特曾經(jīng)指出，一個企業(yè)要想成為一個全部大企業(yè)，就要有一套行之有效的本土化發(fā)展戰(zhàn)略。
　　
　　跨國公司之所以選擇在中國投入資金，較根本原因是基于利益動機(jī)的目標(biāo)市場選擇，即從企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益原則出發(fā)，依據(jù)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿拖M(fèi)需求市場空間所構(gòu)成的戰(zhàn)略投入資金維度進(jìn)行選擇。市場實(shí)踐證明，跨國公司在華投入資金行為較終是否能夠獲得成功，在一定程度上取決于跨國公司的企業(yè)文化本土化戰(zhàn)略是否得當(dāng)。從這個意義上說，跨國公司企業(yè)文化本土化過程主要涉及對中國相關(guān)部門體制文化觀念和行為方式，中國社會公共文化觀念和行為方式，中國民族文化思維方式、價值取向、行為習(xí)俗和中國企業(yè)家、企業(yè)人文價值觀念和行為方式的認(rèn)同、磨合和關(guān)聯(lián)程度。
　　
　　從企業(yè)籌備設(shè)計上看，西方公司強(qiáng)調(diào)科層分層明確，職責(zé)明晰，注重指令的服從與執(zhí)行，力求管理的制度化和規(guī)范化。而大多數(shù)東方企業(yè)職位間分工往往不明確，責(zé)職不明晰，存在著因人設(shè)事，下級喜按上級領(lǐng)導(dǎo)或決策者個人主觀意愿辦事。文化結(jié)合具體到企業(yè)中，體現(xiàn)在管理方面主要表現(xiàn)為，科學(xué)性的管理容易復(fù)制并起到作用，而藝術(shù)性的管理相對困難。
　　
　　以中國文化為代表的東方文化是世界上較容易存活的文化，其中一個重要的原因就是它的適應(yīng)性、靈活行強(qiáng)。但是過于靈活的必然結(jié)果就是不重視正式制度的建立和實(shí)施，對環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度。因此在企業(yè)管理中制度往往得不到管理者的重視，即使執(zhí)行正式制度時，也常常因所謂的特殊情況或特殊需要被靈活放棄。正式制度被弱化，只能依賴于“人治”。而西方文化以制度為基礎(chǔ)講究原則，追求效率，在管理中重視理性而非人性。
　　
　　中國企業(yè)強(qiáng)調(diào)職工是企業(yè)的主人，對企業(yè)的重大問題享有參與、監(jiān)督、和集體決策的權(quán)利，在激勵方面往往強(qiáng)調(diào)“精力獎勵”，對人員的評價也偏重于思想境界的高低，西方企業(yè)則重視員工實(shí)績、能力，其激勵講究實(shí)效“物質(zhì)獎勵”；另一方面在人員選拔方面，東方文化注重的是“年功序列制”，講究不求有功，但求無過的“沒功勞有苦勞”的方式，而西方則更重視“能力制”，有能力上沒能力下的選拔方式。在中國企業(yè)中，為企業(yè)的發(fā)展和壯大付出重大貢獻(xiàn)的人，對于他們完全應(yīng)予尊敬和重視，而且其中不乏有能力者，對于這樣的智者，擁有幾個都是一筆很大財富，但是任何籌備機(jī)構(gòu)應(yīng)保持“老中青”適當(dāng)比例，企業(yè)才有可能獲得持續(xù)發(fā)展。
　　
　　跨國企業(yè)的具體做法
　　
　　要實(shí)施本土化的發(fā)展戰(zhàn)略就要根據(jù)新的環(huán)境及時改變企業(yè)原有的發(fā)展策略，從生產(chǎn)、營銷、資源等方面嚴(yán)格地按照新的環(huán)境作出改變。在推出本土化的發(fā)展戰(zhàn)略上，巴菲特所投入資金的可口可樂就是一個很好的例子。它有著完善的企業(yè)管理，即使是在國外發(fā)展的時候，仍然有著行之有效的政策。
　　
　　在可口可樂進(jìn)入中國市場的時候，就充分體現(xiàn)了其本土化的發(fā)展戰(zhàn)略。它為了能夠打開中國的市場，首先是要給它取一個具有中國特色的名字。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的，可口可樂公司費(fèi)盡心思地讓一位熟悉中國文化及消費(fèi)者心理的相關(guān)人士翻譯企業(yè)名稱，較后才有了“可口可樂”這樣一個名稱，這個名字不僅容易記憶而且符合中國人的文化習(xí)慣。
　　
　　另外，在廣告方面它也較力推行本土化的策略，旨在制作一套能夠融人中國本土文化色彩的策劃，這樣才更能夠深入消費(fèi)者的內(nèi)心，也才能夠打開中國的市場�？煽诳蓸凡粌H在中國是這樣做的，每當(dāng)它進(jìn)入一個新的市場，它都會盡非常大努力來實(shí)施本土化策略，這也是為什么可口可樂能夠打敗競爭對手成為世界上非常大的軟飲料商的原因。
　　
　　1872年誕生于美國的金佰利，是大部分國家健康衛(wèi)生護(hù)理領(lǐng)域的帶領(lǐng)者。1994年金佰利進(jìn)人中國，并于1998年成立金佰利（中國）投入資金有限公司，迄今已在北京、上海、廣州及南京投入資金20多億元金額，建立了4家生產(chǎn)廠；經(jīng)過多年耕耘，旗下的舒而美瞬吸藍(lán)、好奇、舒潔和高潔絲等品牌漸為中國消費(fèi)者所熟知，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升。然而，金佰利中國公司對此并不滿足：認(rèn)為金佰利還不夠本土化，在中國十多年了，給人們的印象還是老外公司。金佰利要想獲得更大的成功，就不能只考慮盈利，要對中國市場和消費(fèi)者有更明確的承諾。因此，需要有一種能夠代表公司精力和價值觀的標(biāo)志性的東西。
　　
　　在征得美國總部同意后，金佰利中國公司作出了一項重大決策，將企業(yè)標(biāo)識本土化，在原有的英文下面添加了三個鮮明的漢字——金佰利。金佰利誕生130多年來，對企業(yè)標(biāo)識只動過兩三次，而且僅有于顏色的調(diào)整，在上面添加別國文字，是從未有過的事情。對于此舉的意圖，金佰利中國公司的解釋是：我們想借此傳達(dá)一個信息，這就是金佰利是一家中國化的公司，是為中國消費(fèi)者服務(wù)的公司。
　　
　　應(yīng)對快速變化發(fā)展的文化
　　
　　新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)自上而下的每個“毛孔”都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來面對明天的不確定性。今天的企業(yè)必須具備兩個本領(lǐng)：適應(yīng)變化的生存能力和創(chuàng)造未來的發(fā)展能力。而提高這兩個能力，首先要進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新，建立適應(yīng)競爭的創(chuàng)新企業(yè)文化。
　　
　　一個籌備的未來生存能力取決于籌備能否實(shí)行系統(tǒng)的快速的變革。在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中學(xué)習(xí)型企業(yè)所實(shí)施的是不斷的持續(xù)準(zhǔn)備一不斷計劃一即興推行一行動學(xué)習(xí)。“持續(xù)準(zhǔn)備”，即企業(yè)時刻注視復(fù)雜多變的環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)稍縱即逝的機(jī)遇和潛在的危機(jī)，廣泛地關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷地對經(jīng)營行為提出質(zhì)疑，為改變作持續(xù)的準(zhǔn)備，伎企業(yè)能隨時應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。“不斷計劃”，即提倡公開的靈活的戰(zhàn)略方向，不斷修訂計劃并廣泛征詢參與實(shí)施的一線員工的意見。“即興推行”，即鼓勵員工充分發(fā)揮潛力，創(chuàng)造性地實(shí)施改變計劃，每個員工都是企業(yè)戰(zhàn)略計劃者，他們協(xié)同發(fā)揮作用，使改變成為一項共同的創(chuàng)造性事業(yè)。“行動學(xué)習(xí)”，即從行動中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫穿準(zhǔn)備、計劃、實(shí)施每個階段，企業(yè)提供大量持續(xù)的機(jī)會使籌備隨時檢驗行動，即時調(diào)整籌備的行動路線，而不是坐等問題或危機(jī)到來才采取措施。
　　
　　構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是擺在企業(yè)面前的難題，尤其是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，我國因此我們還需要做好以下幾個方面的工作。
　　
　　觀念創(chuàng)新：思想是行動的先導(dǎo)，觀念上的滯后是學(xué)習(xí)型企業(yè)難以建立的大障礙。只有更新學(xué)習(xí)觀念，才能加速學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成和發(fā)展，才能使企業(yè)本身在未來的競爭中處于有利的地位。只有通過學(xué)習(xí)，人的潛能才可能發(fā)揮；只有通過正向激勵，人的主體性、能動性才可能得到激發(fā)，在知識經(jīng)濟(jì)時代更是如此。重視對員工的教育培訓(xùn)是學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要特征，未來企業(yè)對員工的持續(xù)性教育培訓(xùn)將負(fù)有重要的責(zé)任，員工則負(fù)有接受持續(xù)性教育培訓(xùn)的義務(wù)。與此同時，個體的學(xué)習(xí)觀念也要創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代，個體只有終身學(xué)習(xí)才可能汲取有用的知識和信息，才可能在激烈的競爭中獲得比較優(yōu)勢，才可能富有和實(shí)現(xiàn)其主體性。個體學(xué)習(xí)的危機(jī)意識、主動意識的培養(yǎng)和形成是實(shí)現(xiàn)個體成功的必要條件。
　　
　　籌備創(chuàng)新：企業(yè)的教育部門是員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要場所。在知識經(jīng)濟(jì)時代，教育部門將是企業(yè)的核心部門，教育部門應(yīng)居于重要的戰(zhàn)略地位。企業(yè)的知識主管由副總經(jīng)理兼任，他應(yīng)掌握企業(yè)管理的全部發(fā)展趨勢，又熟知本企業(yè)人力資本的目標(biāo)定位。在未來企業(yè)中，必須要加強(qiáng)教育隊伍建設(shè)，使教育者必先受教育，沒有高等的教育隊伍，就不可能建設(shè)高等的學(xué)習(xí)型企業(yè)。從選派員工到大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，到聘請管理、科研人員到企業(yè)講學(xué)，都將由教育部門籌備實(shí)施。而企業(yè)采用先進(jìn)的教育技術(shù)如多媒體教育、互聯(lián)網(wǎng)教育等措施，將大大提高企業(yè)和個體的學(xué)習(xí)能力。面對大部分國家化的浪潮，企業(yè)更應(yīng)有“大部分國家意識”和“全部戰(zhàn)略眼光”，積較與國外的大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行交流與合作。需要指出的是，企業(yè)教育部門的較重要任務(wù)不是向員工傳授、灌輸知識，而是教育員工“學(xué)會學(xué)習(xí)的能力”，尊重、鼓勵中下層籌備的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，這是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)教育部門面臨的較重要的挑戰(zhàn)。進(jìn)行籌備結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)揮教育部門的積較作用是學(xué)習(xí)型企業(yè)建立的重要條件。
　　
　　制度創(chuàng)新：學(xué)習(xí)制度是學(xué)習(xí)型企業(yè)建立中的根本性和全局性的問題，國外很多企業(yè)基本上都建立了職工教育培訓(xùn)制度，定期對其員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立，不但需要強(qiáng)化危機(jī)意識，使企業(yè)、員工有學(xué)習(xí)的動力，而且應(yīng)建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評價制度、工資福利制度、人事籌備制度有效銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。員工的教育培訓(xùn)援助制度也是一項不容忽視的重要內(nèi)容，它為企業(yè)的學(xué)習(xí)制度提供物質(zhì)上的保障。企業(yè)的學(xué)習(xí)制度的建立，涉及到人、財、物、時間、空間等多方面因素，它對企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮人力資本作用提供了重要的物質(zhì)保障。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新：高等的企業(yè)家，同時也是高等的教育家，他們深深地懂得如何把有限的個體力量整合為無限的籌備力量。在學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立中，企業(yè)家處于較關(guān)鍵的地位，任何決策都將由其“帶領(lǐng)者”來負(fù)責(zé)實(shí)施。未來企業(yè)的帶領(lǐng)者將兼任多種“角色”，同時，高等的企業(yè)家，同樣也是高等的學(xué)習(xí)者。知識理念使其深知自身能力的有限，深知學(xué)習(xí)的迫切和必要。知識管理、適時管理、柔性管理、危機(jī)管理、理念管理、綠色管理、項日導(dǎo)向管理、市場軟件管理等對每一個成功的企業(yè)家而言都不是一個輕松的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容。學(xué)習(xí)，惟有學(xué)習(xí)，才能使他們敢于挑戰(zhàn)自我，超越自我，從成功走向成功。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)使其深知個人的學(xué)習(xí)惰性將給整個企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營風(fēng)險。較后，帶領(lǐng)者是服務(wù)員。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。企業(yè)家就是一個筑臺工，筑好舞臺，為每一個員工的才能發(fā)揮創(chuàng)造條件，從而為整個企業(yè)的發(fā)展提供整體化的服務(wù)。