企業(yè)文化怪象之“保姆文化”

　　

　　從前有一位楚人樂善好施，見路有行乞者，便在家門口支起一口大鐵鍋，向行乞者施舍粥飯�？壳疤彀玖艘簧椎闹啵瑳]夠大家吃；第二天熬了一斗米的粥，引來了更多的人；第三天熬了一石米的粥，結(jié)果門口排起了長隊……后來，眼看糧倉里的米就要見底了，楚人忙到田間收米，卻發(fā)現(xiàn)田地已經(jīng)荒蕪，農(nóng)夫們都在樹陰下乘涼。楚人問他們?yōu)楹尾桓N，農(nóng)夫們說，城里有個善人天天給我們粥吃，不用勞動就有飯吃，傻瓜才下地干活呢。
　　
　　這個楚人做的是幫手是保姆，而結(jié)果是讓所有的農(nóng)夫都變成了懶漢。在民營企業(yè)管理中這種“保姆式”的高層比比皆是，員工干不好的幫他干，員工不會的他來做。這就會造成管理者越來越忙，員工越來越閑。較后管理者成了保姆，員工成了懶漢。
　　
　　一天去一家鞋廠輔導(dǎo)生產(chǎn)計劃流程，看到現(xiàn)場忙的非�；靵y，包括生產(chǎn)經(jīng)理、品檢員、跟單員在內(nèi)的所有生產(chǎn)干部都在現(xiàn)場象無頭蒼蠅一樣地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來是有兩張單的或今晚必須出完清貨，否則客戶將取消訂單，而且，兩家客戶均已派人在公司催貨，而有些貨卻不知流到了那道工序，至今沒法找到。而這張單拖延貨期已達(dá)兩月，現(xiàn)在重新下單也根本來不及了。
　　
　　于是我找來PMC主管了解貨期進(jìn)度，問他怎么處理，想不到主管說：這個不用急的，我們高層跟客戶關(guān)系好，他會有辦法處理的。
　　
　　其實(shí)，類似這種情況已經(jīng)不是靠前次，高層確實(shí)與客戶關(guān)系“搞”的不錯，所以幾乎每次在貨期上的延誤幾乎都能化險為夷。也正因?yàn)檫@樣，導(dǎo)致了兩個月前就應(yīng)該完成的訂單拖到如今，而且連進(jìn)度到了哪里都沒人知曉�？蛻粽娴臅辉俳o他們機(jī)會嗎？
　　
　　這是一家典型的擁有“保姆式”管理文化的公司，高層們扮演的是“楚人式保姆”的角色。公司本來有生產(chǎn)經(jīng)理、品管經(jīng)理、PMC主管和跟單員、計劃員等各種職能崗位，但是，兩個高層卻天天在生產(chǎn)現(xiàn)場泡到12點(diǎn)，天天在代理各主管、各班組長指揮生產(chǎn)，替各現(xiàn)場干部管理下屬、替生管追蹤生產(chǎn)進(jìn)度、疏通產(chǎn)品流程，一個小小的數(shù)據(jù)都要自己去收集、分析和處理，任何一張報表都要自己去設(shè)計、制作，任何一個流程都要自己去設(shè)計、任何一個細(xì)節(jié)都要自己去把握，在一邊作裁判一邊自己還要去打球，任何一個改善方案都要自己去規(guī)劃、還要自己去實(shí)施。我曾開玩笑說公司僅目前僅擁有一個發(fā)達(dá)的大腦，缺乏實(shí)施行動計劃的健康的四肢。
　　
　　于是在這里，沒有任何一個部門能領(lǐng)會并承擔(dān)自己部門的正確職能，沒有任何一個主管能理解自己的職責(zé)含義或把自己部門的工作有效進(jìn)行規(guī)劃，也沒有發(fā)現(xiàn)任何一個管理會按公司要求主動實(shí)施改善，甚至沒有任何一個管理人員能把自己的工作做好做到位，更沒有發(fā)現(xiàn)任何一個制度能在公司內(nèi)部不折不扣地執(zhí)行和落實(shí)，就當(dāng)面對數(shù)不勝數(shù)的工作延誤或失職時，我甚至從來就沒聽到過任何一個干部或員工說上一句對不起！
　　
　　在這里，所有的管理分工都是徒勞，所有的管理責(zé)任都是倒掛。主管經(jīng)理忙開會、現(xiàn)場干部在修鞋、產(chǎn)線員工在聊天、文員助理在休閑、質(zhì)量只靠QC去把關(guān)，高層反而忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；各部門主管、經(jīng)理不用管人、不用理事，整體化的保姆式管理服務(wù)讓你想管都難。導(dǎo)致所有員工只知高層不知上司，所有問題不找主管只找總辦。
　　
　　“保姆式管理文化”的弊端由此可見一斑，在此奉勸各位高層，保姆式管理可能暫時讓你放心，但卻永遠(yuǎn)不能讓你放手！你的企業(yè)要壯大，首先你的下屬要成長，下屬要成長，高層必須先放手，為此，建立科學(xué)的管理機(jī)制是你安然放手的手段，否則較后你連“煮粥”的米都有可能沒有了！