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當HR遭遇“人情招聘”

來源:智聯(lián)招聘 2009/12/30 0:00:00

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  矛盾沖突:事后兩天,M被K叫到辦公室得知遭到S投訴,理由是效率低下、多日未能將人員招聘到位,要求盡早為S本人推薦的候選人辦理入職手續(xù)。
  
  處理結果:M向K出示了候選人的試卷原件,及薪資要求金額,將發(fā)送給S的郵件打印出來共同作為憑證。請求K可以出面進行協(xié)調(diào)。此事較終圓滿解決。S推薦人員未能入職,且在以后的招聘中對M的意見加倍重視。
  
  點評:
  
  1、HR不是一個人在戰(zhàn)斗,如果有上司,上司也是你可以利用的資源。在需要幫助的時候請真誠地說出口,“好漢”做事好漢當,同時“好漢”的家長也可以共擔風險。
  
  2、說服他人需要理由,而這個理由一定不能是你的“感覺”。“理由”必須沒有歧義、沒有爭議、可以具體呈現(xiàn)較好一目了然。試想此事中M若沒有試卷,沒有郵件即使K出面也未必容易解決。
  
  案例二:HRD張總,招聘經(jīng)理M
  
  背景:張總提供簡歷給M,請她“好好面試”較終一定要安排候選人入職,崗位不限,收入要達到三千。
  
  處理方法:直接高層推薦的人選當然不能馬虎。M先從公司人員空缺中列出收入達三千元的崗位清單,隨后仔細查看候選人簡歷,提前羅列面試問題。通過電話面試中得知候選人一直是靠父母托關系找工作,無有經(jīng)驗崗位技能、不肯吃苦,對薪水期望過高而能力偏下。
  
  M與候選人見面后端茶送水、噓寒問暖,轉(zhuǎn)述張總對此次面試的重視、對候選人的關照,也表明M本人幫其尋求合適崗位的意愿。在面談中了解到候選人希望工作“文職類,就坐在辦公室里,別太忙,能準時下班”,M拿出提前備好的崗位空缺清單,請候選人本人挑選,并詳細介紹每一項工作的工作內(nèi)容、職責、風險、所需要的技能等,針對候選人不具備、崗位中又有明確要求的部分進行著重強調(diào)。
  
  結果:候選人認為各個崗位都很忙、且要求相對較高時,主動提出“那我考慮考慮”。隨后的第二、三天,M電話聯(lián)系候選人,并及時向張總通報溝通進展。較終,候選人放棄入職機會,請張總轉(zhuǎn)達對M的謝意。
  
  點評:
  
  1、表面功課要做,順水人情要送。既然是張總的關系戶,M作為下屬的態(tài)度就應與張總的態(tài)度一致,關系戶對張總的態(tài)度其實就是張總對M的態(tài)度。工作是工作,關系是關系,兩者并不抵觸,端茶送水既是禮貌更是人情信號的傳遞,該傳還得傳。
  
  2、令其知難而退要比直接拒絕更有力。M深知候選人能力有限,如果直接拒絕較易引發(fā)矛盾,甚至上司對自己的不滿。招聘和求職是相對的,但結果一致。求職者放棄選擇和招聘人員淘汰人選的結果也一致,都是不能入職。M利用候選人畏難心理、強化工作中的困難,將選擇權交給對方促成相同的結果產(chǎn)生。
  

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