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《紐約時報》刊登了一則消息,記者在采訪了一個抱著小孩的婦女,問她較喜歡帶孩子去哪里就餐,她回答麥當勞。她說她之所以去麥當勞,是因為她覺得麥當勞的廁所很干凈,給她一種家一樣的溫暖。這則消息我們看起來可能沒什么感覺,麥當勞總部卻是如獲至寶,立即向全世界的店面?zhèn)鞑。我們沒感覺,大家想一想麥當勞的保潔員有什么感覺?他們會認為自己的工作是非常有意義的,他們是公司的主要組成部分,因此工作的意義會對員工的工作效率有很大的推動作用。有名管理學者小羅伯特。H.沃特曼在說:“人們對工作的意義和生活的意義的需要非常的強烈,要是有一個籌備能使他們感覺到意義的所在,并使他們獲得安全感,他們會在很大程度上心甘情愿的把自己托付給這個籌備。”
工作職責的意義不是通過職責描述來獲得的,一定要通過溝通才能賦予。一家銀行遭到搶劫,與歹徒進行殊死搏斗的不是銀行的領(lǐng)導也不是銀行的正式職員,而是一個清潔工。大家都很奇怪,就去采訪這個清潔工問她為什么。她說這里是她的家,家里出了事情主人肯定要站出來。但這不是更深層次的原因,深層次的原因是行長賦予了她工作的意義,行長經(jīng)?渌男l(wèi)生做的好,甚至有一次在員工大會上說銀行的業(yè)績比較好她也有很大的貢獻,因為我們的環(huán)境很干凈,客戶愿意來我們銀行辦理業(yè)務。
既然賦予員工所從事工作的意義那么重要,那我們?nèi)绾魏芎玫馁x予下屬工作的意義呢?主要有兩個方面,靠前個方面是通過故事來跟員工進行有效的溝通;第二個方面是加快傳播的速度和廣度,好的故事案例要盡快的進行傳播,因為及時的事物往往具備很強的受到傳染力。有一家咨詢機構(gòu)調(diào)查麥當勞的信息傳播,他們先在麥當勞總部問總經(jīng)理今年的目標和工作方向,然后去問非洲偏遠地區(qū)的店鋪工作人員,這一招有點損,但調(diào)查的結(jié)果卻是驚人的一致。通過這一點可見麥當勞的溝通能力是非常有效的。
實戰(zhàn)指南:
賦予員工的工作意義,實際上是找到員工的工作價值,并進行認可。認可一個人的價值,對他有很強的激勵作用,這種方法希望大家要經(jīng)常的使用。
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