一個職業(yè)經(jīng)理人的敗筆

    2003年，D公司經(jīng)歷了一次大地震，年初由于公司高層人物斗爭，導(dǎo)致了不可控制的結(jié)果，具體的細(xì)節(jié)我們無法得知，但是大約可以猜出，較終結(jié)果是一號和二號同時出局，這是斗爭的較差局面――雙輸。公司的運營也出現(xiàn)很大困難，不得以，D公司的總公司派了一個高等經(jīng)理代理總經(jīng)理的職位以維持局面。

    經(jīng)過半年的尋找和物色，總公司終于通過獵頭公司找到一個看上去很無缺的總經(jīng)理候選人：野鴨先生。

    野鴨先生海龜經(jīng)歷，年富力強(qiáng)，又有行業(yè)背景，看上去真的是很合適。但是野鴨先生對他將要面對的這個爛攤子還是缺少足夠的了解。這里說幾句費話，如今報紙和獵頭網(wǎng)站上經(jīng)常可以看到招聘銷售總監(jiān)，總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)一類的高等職位的消息，要求很高，待遇好像也不錯，但是細(xì)想想，一個年薪幾十萬的職位要必須從外面來找人，說明了什么問題？可能的原因有幾個：

    1、公司內(nèi)部人才梯隊建設(shè)有問題，以至于內(nèi)部沒有合適的人選，公司的高層是有問題的。

    2、公司出現(xiàn)大的動蕩，相關(guān)職位的人非正常離職。

    3、公司內(nèi)耗，有資格的人選斗來斗去，誰也不服誰，只好請外腦。

    以上幾種情況可能同時存在，那么這個高等職位就是一個火山口。

    野鴨先生不幸就遇上了這樣的局面。

    8月份，野鴨先生走馬上任，開始了在D公司短暫的職業(yè)生涯。

    野鴨先生在江湖上混了這些年，也不是吃干飯的，洋人中國人見了不少，權(quán)謀之道還是懂的一些的。且看野鴨先生的幾把火。

    一、狼群戰(zhàn)術(shù)

    野鴨先生知道，自己一個人面對這個廟小妖風(fēng)大，池淺王八多的公司，顯得勢單立薄，必須拉起自己的隊伍，否則自己的聲音很可能被公司以前的人的噓聲淹沒。野鴨先生用了幾個月的時間，改造了該公司的銷售部的架構(gòu)，將全國分成幾個大區(qū)，其中重要的幾個區(qū)域的經(jīng)理全部換成了自己以前的小弟，然后自己的小弟再招兵買馬，幾個月的時間，迅速將以前的全國銷售經(jīng)理架空，對于以前的業(yè)務(wù)員分化瓦解，有的被轉(zhuǎn)崗，有的被解聘，大部分被邊緣化。

    此一役，野鴨先生可謂首戰(zhàn)告捷，野鴨先生認(rèn)為局面已經(jīng)被自己完全控制，在年底的一次會議上，頗有躊躇滿志的意思，長纓在收，蒼龍可縛也！

    野鴨先生的狼群戰(zhàn)術(shù)，從理論上來說是正確的，一般的企業(yè)里的空降兵是很難成功的，但是如果空降一個團(tuán)隊，成功的幾率就高很多，能從以前的公司帶過人來，說明還是有點人格魅力的，或者說比較能忽悠。

    但是野鴨先生的問題在于帶過來的人并不給他提氣長臉，由于感覺自己是老大的嫡系，是錦衣衛(wèi)，是中點軍，所以優(yōu)越感很強(qiáng)，而實際的業(yè)務(wù)能力有實在是有限，野鴨先生又是死要面子，處處維護(hù)自己的小弟們，所以，很快形成了新員工和老員工在內(nèi)心深處的敵對情緒。相信野鴨先生也能夠感覺到這種情緒的存在，但是他太自信了，認(rèn)為自己從人數(shù)和權(quán)利上已經(jīng)控制了局面。

    但是，實際情況并非如此。

    大部分情況下，我們所面對的局面都要比我們想象的要復(fù)雜。野鴨先生并不知道可能站在自己敵對面的人對自己的傷害能力到底有多大。這是較要命的事。

    所以事后看來，野鴨先生的首戰(zhàn)告捷其實是個巨大的敗筆，他并沒有在正確的時間做正確的事情，他迅速的將自己置于整個公司老員工的對立面。如果野鴨先生能忍住寂寞，當(dāng)三個月的孫子，深入了解公司的背景情況，配合增加福利等收買人心的動作，將80％以上的人搞定，然后在逐步將自己的人馬不露聲色的滲透進(jìn)來，以后的日子也許會好些。

    關(guān)于野鴨先生用人的問題也值得商榷，一直以為，低調(diào)的人才能成事，野鴨先生的小弟和小廝們，算是相當(dāng)囂張。以至于地球人都知道他們是新高層的嫡系，所以非嫡系的人必然認(rèn)為將來會遇到不公正待遇，即便嫡系們真有本事，別人也會認(rèn)為是受到高層的特殊待遇。

    真實NB的高層，你不知道誰是他的親信，大家表面一團(tuán)和氣，底下卻人人自危，唯有效忠高層才能自保。象野鴨先生這樣將靶子掛在自己和自己嫡系胸前的舉動無異是愚蠢的。

    野鴨先生的可悲之處還在于當(dāng)半年之后他黯然離去的時候，他帶過來的人沒有一個愿意陪他殉葬，還繼續(xù)在D公司享有野鴨先生帶給他們相對舒適的生活，知道一年之后實在混不下去了，才相繼離開，有福有人同享，有難卻無人同當(dāng)，實在是野鴨先生做人的悲哀。

    二、洗腦工程

    關(guān)于野鴨先生在D公司開展的洗腦工程要從杰克韋爾奇說起，似乎扯遠(yuǎn)了，但必須從心理的角度解讀其具體行為。韋爾奇被譽為較偉大的職業(yè)經(jīng)理人，幾年前韋爾奇寫的自傳在國內(nèi)被廣大職業(yè)經(jīng)理人奉為圣經(jīng)，相信野鴨先生也拜讀過該書�？梢哉f國內(nèi)很多職業(yè)經(jīng)理人都中了韋爾奇的毒，為什么這么說呢？韋爾奇取得的業(yè)績可謂蓋世稀有，韋爾奇在做穩(wěn)GE的頭把交椅后對于GE的一系列改造基本都取得了成功，但是他的成功不可模仿，這一點讀者應(yīng)該都很清楚，正因為這種不可模仿性，韋爾奇的很多舉動就只有觀賞性而沒有可操作性。6西格瑪，無邊界，學(xué)習(xí)性籌備等等，要在自己的企業(yè)中實踐，就必須想想你的環(huán)境與韋爾奇是否有可比性？

    這里面可能創(chuàng)建學(xué)習(xí)性籌備較方便操作了，韋爾奇的晚期，以企業(yè)宗師的面貌出現(xiàn)，他有足夠的資格扮演這樣的角色。首先，他在GE服務(wù)時間足夠長，他在企業(yè)的根基足夠牢固；其次，他當(dāng)年繼承人的身份是欽定的，具有天然的合法性；較后，他在GE取得的成績是得到董事會和華爾街一致的認(rèn)可的。同時滿足以上幾個條件，他才敢在職業(yè)生涯晚期過一下好為人師的癮。

    而我們的野鴨先生，上任伊始，就猴急的要過過癮了。

    首先，給每一個員工發(fā)了一本書《誰動了你的奶酪》，這本書現(xiàn)在看來是笑話，當(dāng)時正是紅的時候，主要是給員工一種心理暗示，搞的人人自危，想必很多朋友都收到過這本爛書。接著，在公司中層中，每人發(fā)了一本《打破一切慣例》，并要求寫讀書心得，每周要開學(xué)習(xí)交流會。

    可以想象，野鴨先生以上舉動在公司中引起多么大的反感，因為野鴨先生的地位的合法性與合理性并沒 對企業(yè)的員工理念的改造，不是一天兩天能夠?qū)崿F(xiàn)的，企業(yè)文化，也就是企業(yè)做事的方式，不是一天形成的，也不是一本書可以改變的，野鴨先生此舉，無異將自己推倒了公司員工的對立面。

    現(xiàn)在很多大大小小的領(lǐng)導(dǎo)們，熱衷于想員工推銷改造思想的書籍，較多的就是"奶酪""加西亞""你為誰工作""沒有借口"等幾本，如果不幸你被領(lǐng)導(dǎo)送了這么本爛書，看看目錄，看看封底就足夠了，然后就放到村口的廁所吧。

    如果領(lǐng)導(dǎo)敢于用此舉藐視員工的智商，員工就有理由鄙視領(lǐng)導(dǎo)的智商，可以送兩個字，SB.

    真實想改造一個企業(yè)的做事的方式，首先靠領(lǐng)導(dǎo)的言行示范，其次靠政策的完善和執(zhí)行。大家都是成年人，以后希望贈書這樣的弱智行為少出現(xiàn)一些，讓書攤上的偽書少一些吧！
   
     三、鎮(zhèn)壓黑信

    由于野鴨先生一系列的錯誤，民間的抵觸情緒又沒有合適的渠道得以釋放，一個人或者一些人在經(jīng)過權(quán)衡利弊之后，找到了一個對自己傷害很�。ɑ驔]有傷害）而對野鴨先生可能造成很大傷害的方式――匿名信。

    首先要強(qiáng)調(diào)，匿名信是一種很不道德的方式，這是大家容易理解的。D公司在2003年年初已經(jīng)發(fā)生過一次針對前任去全國銷售經(jīng)理的匿名信事件。由于這次事件，使得公司內(nèi)部員工之間的信任降到了較低水平，在民間展開了一次"誰是黑手"的大討論，情景很像"波羅"系列偵探小說，罪犯就在你們中間，人人都有犯罪動機(jī)，人人都可能是罪犯。當(dāng)然，年初的這次匿名信時間較終沒有準(zhǔn)確找到作者，但是基本可以圈定幾個嫌疑人。而正是這次事件也使寫信的人嘗到了甜頭。

    野鴨先生這次遇到的匿名信事件，情況要比年初的那次還要危險，那次是針對個人，而這次是針對公司的，匿名信發(fā)給了公司的客戶，而且做的很有經(jīng)驗，用公司的信紙，公司的信封，就差公司的公章了。匿名信的內(nèi)容基本是恐嚇客戶，希望客戶不要在與D公司做生意。匿名信的作用較初就是要制造混亂，混淆視聽。因為寫信的人短時間內(nèi)無法收集野鴨先生的不軌行為，所以只能以損害公司利益的行為來證明野鴨先生的無能。這種行為實在是一種非常不道德的行為，因為如果直接針對個人，受損害的只有一個人，屬于個人恩怨的范疇，而損害公司的整體利益，就是綁架了公司全體員工的利益而滿足個人泄私憤的快感。

    野鴨先生當(dāng)然知道黑信事件性質(zhì)的惡劣和后果的嚴(yán)重。他知道必須要采取行動了。

    我很懷疑野鴨先生在采取行動之前是否認(rèn)真反思過為什么會出現(xiàn)黑信，是否已經(jīng)圈定了嫌疑人，是否考慮過可以有幾種行動方案。

    較終野鴨先生采取的行動很像黨務(wù)運動。首先成立了專案小組，有兩位"資歷豐富員工"組成，然后公司每個人都要接受審查問話，還可以向?qū)０附M匿名舉報自己懷疑的人。

    可以想象這樣的運動是不可能找到罪犯的。反而讓一些內(nèi)心陰暗的人找到詆毀別人的機(jī)會，難以理解向野鴨先生這樣受海外民主教育多年的人會搞這樣很"文革"的運動。

    野鴨先生遭遇的靠前次黑信事件就這樣不了了之了。

    在來看，野鴨先生內(nèi)心還是比較善良或者說比較軟弱的，缺少對待突發(fā)事件的果斷。

    因為寫黑信的嫌疑人基本就存在于一個小圈子里，而野鴨先生先前的錯誤使他在老員工中沒有招安一個可以用的人，所以來自民間的信息渠道是堵塞的，沒有人幫他提供信息以進(jìn)一步圈定嫌疑人，所以野鴨先生采取了這種懷疑所有人的行為，這對于99％的無辜者無異是一種潛在的人格上的侮辱。而較終審查的不了了之，縱容了寫黑信的人，甚至喚醒了一些人：原來寫匿名信這樣簡單而有效！

    野鴨先生是否有一種較佳選擇呢？這樣一次性質(zhì)惡劣的事件，是必須要有一個結(jié)果的，不然匿名信成為一種習(xí)慣就很可怕。通過冷靜分析基本能準(zhǔn)確定位到一個人或幾個人，歷史上對于這樣的情況一般當(dāng)權(quán)者會寧可錯殺一千，不可放過一個！

    有點殘忍，但是也許是較有效的行為。

    搞掉幾個人，一定會有冤枉的，可以以工作不能滿足公司要求等理由將其開掉，給點補償金。因為能夠?qū)懞谛沤o客戶，損害公司利益，那么寫信的人一定已經(jīng)不怕公司利益受損，甚至希望公司倒閉拿到遣散費。所以公司花錢免災(zāi)，給一筆優(yōu)厚的補償金，將嫌疑人群消滅。

    甚至可以這樣發(fā)現(xiàn)較有可能的嫌疑人，如果哭著喊著不想走的人，寫黑信的可能性很小。而面對優(yōu)厚的補償金，略做姿態(tài)就同意離職的人可能性就比非常大。無非是為了錢！

    由于野鴨先生對黑信事件的不恰當(dāng)處理，客觀上縱容了這樣的行為，后來以至于發(fā)展到有怨氣的公司員 雖然外國人不認(rèn)為匿名信合法有效，但是總公司會懷疑野鴨先生對局面的控制能力，這種不信任是很可怕的，隨著時間的積累，當(dāng)再出現(xiàn)一些突發(fā)事件時，對于野鴨先生就可能是災(zāi)難性的后果

    四、野鴨之死

    時間在慢慢的流逝，野鴨先生也在艱難中一步一步實現(xiàn)著對公司籌備構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程的改造。野鴨先生無疑是需要鼓勵的，人在困難中都需要來在外界的鼓勵以堅定信心，同時需要諍友為自己挑毛病。不幸的是這時候從野鴨先生身邊的親信嘴里出來的都是一片歌功頌德之聲，客觀上害了野鴨先生，他不能客觀的評價自己面對的局面。

    匿名信還在繼續(xù)，已經(jīng)開始針對野鴨先生了，匿名信也許來自公司各個角落，一個"發(fā)送"，海那邊的大高層就會收到對野鴨先生的投訴。野鴨先生的小弟們的張狂也把紅屁股亮給了眼睛雪亮的群眾們。

    想起一個很微妙的比喻：在公司里，大家都是一群在樹上往上爬的猴子，從上往下看，全是笑臉；從下往上看，全是紅屁股。

    聰明的猴子，也許知道給自己穿一條短褲。

    相信終于有一份匿名信擊垮了總部大佬們脆弱的信任，估計內(nèi)容涉及野鴨先生有違反某部重要的商業(yè)法案的嫌疑。其實高層們對法律的意識也就那么回事，為了盈利，可以假裝什么都不知道，但是如果在法律上吃過虧，就不會等閑視之了。美國的世通，安然；在國內(nèi)犯事的羅氏，富士等等，500強(qiáng)里哪個屁股是干凈的？都在江湖上混，都是為了盈利。

    如果總部大佬們不能證明野鴨先生是無辜的，總公司也有受到牽連的可能性。

    而這時公司又面臨了一次突發(fā)性時間，由于某個客戶與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門部門的一點小糾紛，導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門部門很不爽，直接找到北京的上級部門，挑了客戶與供應(yīng)商D公司的毛病，北京方面很重視，知會了D公司，D公司也積較開展危機(jī)公關(guān)，但是結(jié)果未知。

    失態(tài)開始嚴(yán)重了。

    總公司派了一位VP，帶了一名律師來到中國，開始調(diào)查野鴨先生，隨行的還有野鴨先生的高層，總公司對他的信任也開始下降了。

    總公司的人還算有點頭腦，通知要對相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員問話，并沒有擴(kuò)展到全公司范圍。

    與此同時，民間的反野鴨勢力也在積較行動，終于有人跳出來了！電話聯(lián)系希望串供，統(tǒng)一口徑，以期抓住機(jī)會，完全擊沉野鴨先生。估計野鴨先生也沒閑著，也在和自己的小弟們聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)。

    看過《雍正王朝》的人應(yīng)該還記得老八和隆可多配合關(guān)外的王爺們逼宮的那段戲，兩派勢力的運作，角力，斗爭，實在是精彩，雖然是虛構(gòu)的情節(jié)，但是人物刻畫的非常傳神，甚至可以作為政治斗爭的教材。

    第二天的問話開始了，VP和律師坐在總經(jīng)理室的大班臺后面，微笑著問話，野鴨先生是要回避的，野鴨先生的高層只能在邊上旁聽，看的出來，他也很緊張，如果野鴨先生出事，他是要受株連的。

一個人一個人進(jìn)去了，一個個又各懷心事的出來了，每個人說了什么，只有自己和問話的人知道，至于是否是撒謊，只有自己和重要地位知道了。午飯后，大家接到通知，下午要開全體大會。

    空氣里彌漫著緊張的氣氛，看來是要有人頭落地的。也許是野鴨先生，也許是"造反派".

    野鴨先生跟著VP和和自己的高層進(jìn)入了會議室，面色死灰，情緒低落，VP開始面無表情的宣布結(jié)果，有點出人意料，VP給野鴨先生以中性的評價，但基本上肯定了野鴨先生的工作，10分鐘，會議就結(jié)束了。

    似乎野鴨先生度過了一次信任危機(jī)，也許野鴨先生要在D公司展開一次血雨腥風(fēng)的大清洗，類似"四一二"的大屠殺也未可知。

    但是出乎意料的是第三天野鴨先生在公司露了一次面后，就永遠(yuǎn)的消失在了人們的視線里了。幾天后，一封對野鴨先生的解聘通知貼在了公司的布告版上。

    搞得很有戲劇性。

    當(dāng)時很不理解總公司的行為，既然公開挺了野鴨先生，為什么又悄無聲息的除掉了野鴨先生呢？

    后來根據(jù)事態(tài)的進(jìn)展大約可以估計出事件的可能性。

    總公司對野鴨先生的處理基本上是留職查看，因為前面提到的突發(fā)事件導(dǎo)致北京方面的壓力�？偣具�需要野鴨先生處理北京的事情，如果能順利對付過去，那么野鴨先生還可以繼續(xù)留任，還有時間重新建立總公司的信任。

    但是北京的壓力顯然壓垮了野鴨先生，他沒有足夠得社會資源和相關(guān)部門關(guān)系，北京方面的處理已經(jīng)直接導(dǎo)致了公司的災(zāi)難性后果，公司面臨被關(guān)掉的危險。

    所以總公司無法忍受了，必須有人為此負(fù)責(zé)，野鴨先生下課了。

    如果沒有前面前赴后繼的匿名信，總公司也許會給野鴨先生時間去處理北京方面的事情，應(yīng)為較終D公司雖然遭逢大劫，但是還是硬挺過來了，雖然元氣大傷，畢竟還活著。如果野鴨先生積較去處理，基本上也能達(dá)到這樣得效果。但是總公司顯然已經(jīng)失去了耐心。

    正所謂其興也勃焉，其亡也忽焉。

    五、同事這東西

    在D公司高層更迭的過程中，伴隨著一批又一批人物的粉墨登場，每一次危機(jī)事件中，人性中被平日里隱藏在一張張笑臉后面的東西就暴露出來了。

    幾乎每天，我們都要面對自己的同事，一個TEAM的，一個部門的，不同部門的。在職場的自然中，我們需要與同事的交流，得到認(rèn)可，獲得支持，交流信息。

    同事間到底能不能向同學(xué)那樣建立友誼？這是很多人討論過的課題。

    很難說的清楚的一個課題，每個人的環(huán)境不一樣，每個人的世界觀人生觀也不一樣，公司的背景情況也在不停的變化。但是有一點可以肯定的是，當(dāng)危機(jī)來臨時，人的本能是自保。這時即使平日里稱兄道弟，酒肉穿腸，一旦自己的利益受到威脅和損失，如果犧牲別人可以確保自己，一般人都會做出正確的選擇。大家都是普通人，都要養(yǎng)家糊口。

    也許惡毒的想法在自己遭遇不公時人人都會有，但是惡毒的事情不是人人都做的出來的，這就是人與人之間的區(qū)別。我們能做到的事情是自己盡量不做或少做傷害別人的事情，但是你無法保證其他人不做傷害你的事情，你也無法控制其他人傷害你的程度。職場上發(fā)生什么事情都不奇怪，存在即合理，但是這個理并不一定是天理，很多情況下是歪理，邪理，邪惡現(xiàn)實有時是我們脆弱的心靈必須面對的。

    我們總在有意無意的向身邊的人泄漏著自己的信息，而我們身邊的人也在有意無意的向更多的人泄漏著經(jīng)過加工的別人的信息。沒有永遠(yuǎn)的友誼，只有永遠(yuǎn)的利益。

    大家出來混，來到這個職場，不是為了尋找友誼，是為了找飯票。友誼只是飯票的附加品。世界上是有友誼的，但是在職場中是缺少品。

    保護(hù)好自己是"叢林法則"的靠前要事，活下來你才農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系會參與進(jìn)化，而不是成為其他動物的食品。

    職場的叢林中，同事就是和我們一起在林子里找食的動物，有時我們相安無事，各自吃食；有時一起對付外來搶食者；有時又為了一口食互相撕咬。

    同事之間的關(guān)系永遠(yuǎn)處于一種動態(tài)的平衡中，在角色的不停變化中尋求個人與團(tuán)體妥協(xié)。

    六、也許可以讀一讀的幾本書

    野鴨先生的故事講完了，由于他的錯誤和失敗給D公司帶來的傷害卻很難用量化的數(shù)據(jù)來評價。相信野鴨先生的同類們還在無數(shù)的公司里上演類似的一幕幕。

    多數(shù)情況下，你無法選擇你的上司，如何才能在這個職場中生存的更從容一點呢？必須承認(rèn)，有些人天生是職場上的優(yōu)勝者，很多事情都能無師自通；但是更多的人是要在經(jīng)歷無數(shù)的曲折之后，才能明白職場上運作的規(guī)則。

    書店里，談勵志講成功的"國產(chǎn)大師"們之作遍地都是，舶來的創(chuàng)紀(jì)錄銷量的也不可勝數(shù)，本來在職場上奔波的我們有時間看本書就很難得了，如果不幸看了一本爛書，損失將是雙倍的，因為本來這點時間可以看點有用的書的。

    相信大部分的高層們內(nèi)心深處還是抱著"民可使由之，不可使知之"的想法，一旦員工的思想得到解放，洞悉職場的潛規(guī)則，高層們以后還怎么玩？

    但是講真話的人還是有的。