東方模具：顧客利益高于一切

【中玻網(wǎng)】2012年8月的一天，驕陽如火，暑氣逼人。蘇州東方模具科技股份有限公司各個(gè)生產(chǎn)車間里的員工跟往常一樣正熱火朝天地忙碌著。每一批模具都在井然有序的流轉(zhuǎn)著。一位員工正在加工的外貿(mào)產(chǎn)品按照規(guī)定送交品管員進(jìn)行首件檢驗(yàn)確認(rèn)，資歷豐富檢驗(yàn)員周春林根據(jù)操作工提供的生產(chǎn)用圖上的配合尺寸選用合適的EMHT量規(guī)時(shí)，憑著職業(yè)的敏感他發(fā)現(xiàn)這次客戶提供的尺寸卻是非常規(guī)的！雖然可以用其他的量規(guī)代替測量，只要符合圖紙要求即可，出了問題也是客戶自己的責(zé)任。但是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)此客戶之前的數(shù)十個(gè)規(guī)格的模具這道配合尺寸都是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸，難道這次確實(shí)是例外？抑或是客戶的疏忽。檢驗(yàn)員的火眼金睛發(fā)現(xiàn)了這一問題點(diǎn)后，及時(shí)反饋到品管部主管并與技術(shù)部主管進(jìn)行圖紙求證。在證實(shí)對方的來圖的確是非標(biāo)尺寸的情況下，為了客戶的根本利益，公司技術(shù)質(zhì)量中心相關(guān)主管及時(shí)將這一信息反饋給客戶，較終客戶發(fā)覺是自己失誤，及時(shí)糾正了圖紙上的尺寸。并對我司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髻|(zhì)量表示了認(rèn)可與贊賞，從而避免了客戶的損失，維護(hù)了合作雙方的共同利益，真實(shí)展現(xiàn)了我司“步步到位，客戶滿意”的服務(wù)理念。
　　
　　一道配合尺寸，關(guān)于到一批模具的生死存亡，也疊現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)品質(zhì)保障機(jī)制的完善與否。檢驗(yàn)班長周春林通過自身過硬的分析能力及對質(zhì)量一絲不茍的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)了本可以不作為問題的問題，展示了“謹(jǐn)慎+負(fù)責(zé)”的工作作風(fēng)，折射出東方人智慧自強(qiáng)的精力風(fēng)采，讓我們秉承“一切為顧客著想”的理念，真實(shí)做到質(zhì)量靠前，顧客至上。讓世玻璃制品更精彩，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)！