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山東三金機(jī)械:新的起點(diǎn) 新的騰飛

來(lái)源:山東三金 2011/10/26 9:14:10

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中玻網(wǎng)】山東三金公司與瑞士艾姆哈特玻璃公司成功合資以后,迎來(lái)了更大的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn),新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷管理,一切都在悄悄的發(fā)生著變化。
  
  一、找準(zhǔn)切入點(diǎn),抓住要點(diǎn)
  
  合資以后,為了盡快提高客戶滿意度,公司首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了充分調(diào)研,傾聽(tīng)客戶的心聲,許多客戶提出了中肯的建議。外方認(rèn)為,客戶指出不足之處不一定是壞事,我們要轉(zhuǎn)變看問(wèn)題的角度:一是客戶能提出意見(jiàn)和建議,說(shuō)明客戶在關(guān)注著我們;二是我們工作中有許多不足是自己看不到的,客戶幫我們指出來(lái),更便于我們完善和提高。公司銷售處對(duì)于客戶的反饋進(jìn)行了歸納總結(jié),向合資公司提交了“十大質(zhì)量改善”和“十大服務(wù)建議”,這些問(wèn)題得到了公司的高度重視,目前正在逐項(xiàng)解決落實(shí)中。
  
  二、建立培訓(xùn)中心,提高服務(wù)質(zhì)量
  
  合資后公司更加重視對(duì)客戶的培訓(xùn)和服務(wù),為了一體提升現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量,公司計(jì)劃設(shè)立現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心,專用于對(duì)客戶的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中心內(nèi),客戶不但可以接受到現(xiàn)代化的影像教學(xué),還可以動(dòng)手進(jìn)行拆裝實(shí)驗(yàn),切實(shí)提高客戶的操作技能。
  
  三、承諾客戶備件48小時(shí)到位
  
  針對(duì)玻璃行業(yè)的特殊性,合資公司要求必須做好常用備件的儲(chǔ)備,并且將常用備件的清單發(fā)給客戶,承諾客戶此類備件48小時(shí)一定到貨。目前常用的備件已經(jīng)列出,生產(chǎn)部門正在加緊準(zhǔn)備。
  
  四、加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步伐
  
  1、在合資慶典儀式上,公司就向客戶宣布將推出這款適合中國(guó)市場(chǎng)的玻璃瓶檢驗(yàn)機(jī),許多客戶表示出了濃厚的興趣,“進(jìn)口品質(zhì),國(guó)產(chǎn)價(jià)格”,預(yù)示著該檢驗(yàn)機(jī)將有非常廣闊的市場(chǎng)前景,明年檢驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目將成為合資公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
  
  2、公司已經(jīng)確定將“CIS制瓶機(jī)”作為合資后推出的初款制瓶機(jī)型,該機(jī)型嫁接EMHART同樣機(jī)型的10個(gè)核心機(jī)構(gòu),并且與EMHART現(xiàn)有的機(jī)型保持互換性。此機(jī)型不但滿足現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)高等客戶的需求,而且將帶領(lǐng)未來(lái)幾十年中國(guó)玻璃機(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展方向,未來(lái)的市場(chǎng)潛力不可估量。
  
  五、解決國(guó)內(nèi)現(xiàn)有EMHART機(jī)型的維修和備件問(wèn)題
  
  山東藥用玻璃股份有限公司作為國(guó)內(nèi)非常大的醫(yī)藥瓶生產(chǎn)企業(yè),共擁有85條玻璃瓶生產(chǎn)線,進(jìn)口的EMHART制瓶機(jī)20臺(tái),其中10余臺(tái)設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行了十年之久,早已過(guò)了大修期,但是昂貴的大修費(fèi)用令客戶難以承受,隨著三金公司的合資成功,以后公司就可以解決國(guó)內(nèi)現(xiàn)有EMHART機(jī)型的維修和備件問(wèn)題,EMHART公司現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有60余臺(tái)設(shè)備,這些設(shè)備的維修也將成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
  
  以合資作為新的起點(diǎn),相信三金會(huì)有新的騰飛。

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