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中國玻璃網(wǎng)開設投訴建議欄,傾聽您的心聲

來源: 作者:佚名 2003/10/30 0:00:00

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為提升公司的服務意識、完善公司服務質(zhì)量,提倡“客戶的滿意是我們工作的動力”的理念,監(jiān)督各個部的服務力度,中玻網(wǎng)成立投訴部門, 對客戶投訴處理進行規(guī)范。

................中玻網(wǎng) 投訴處理................

一、范圍
客戶投訴:指客戶對公司產(chǎn)品、服務等方面不滿意,通過信函、傳真、電話、E-MAIL等方式直接或通過消協(xié)等機構間接向本公司提出的投訴。

二、客戶投訴處理期限
“客戶投訴”處理期限:自“重要地位責任人”受理起7個工作日或客戶與公司協(xié)商確定的日期。

三、客戶投訴方式:
投訴電話:0571-88318060、88318676 轉8018
投訴郵件:12345@glassnet.com.cn

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