玻璃企業(yè)轉(zhuǎn)型升級標準化管理應用

【中玻網(wǎng)】所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導、訓練才能算是實施了標準化。創(chuàng)新改善與標準化是日用玻璃企業(yè)提升管理水平的二大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標準化則是防止日用玻璃企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

　　一、標準化的目的

　　在玻璃工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格質(zhì)量的產(chǎn)品。要達到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的優(yōu)異產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。標準化有以下四大目的：技術儲備、提效率高率、防止再發(fā)、教育訓練。標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，籌備就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富，更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

　　二、基本標準的制定要求

　　國內(nèi)許多日用玻璃企業(yè)都有這樣或那樣的標準，但仔細分析你會發(fā)現(xiàn)許多標準存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作�！耙笮⌒牡夭迦搿�，什么是“小心”？不可理解。其實，一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下五點：

　　1、目標指向簡練：標準必須是面對目標的：即遵循標準總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標無關的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。

　　2、語言要準確：要避免抽象："上緊螺絲時要小心"。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的，應該描述如何上緊螺絲。

　　3、量化要具體：每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點，標準中應該多使用圖和數(shù)字。

　　4、操作要現(xiàn)實：標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。標準的可操作性非常重要�？刹僮餍圆钍菄鴥�(nèi)許多日用玻璃企業(yè)的通病。我們可以在許多玻璃企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設備保養(yǎng)等標準，

　　5、標準的修訂：標準在需要時必須修訂。在的企業(yè)，工作是按標準進行的，因此標準必須是較新的，是當時正確的操作情況的反映。永遠不會有十全十美的標準。在以下的情況下修訂標準：

　　A、內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務。B、當產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時。C、當發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時。D、當部件或材料已經(jīng)改變時。E、當機器工具或儀器已經(jīng)改變時。F、當工作程序已經(jīng)改變時。G、當方法、工具或機器已經(jīng)改變時。H、當要適應外部因素改變時。R、當法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責任法律）已經(jīng)改變時。J、標準（ISO等）已經(jīng)改變。

　　三、標準化的過程

　　標準化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標準就完成了。在進行標準化時一定要有耐心，有些人會認為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要，工作與薪水都不保險了，有這種想法十分正常，完全可以理解。因此，營造良好的改善氛圍非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標準化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導，較終完成有效的標準化過程。

　　現(xiàn)場管理的工作都要按照“五按五干五檢”，即：按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令。干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度。由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理工作的標準化水平大幅度提升。

　　管理水平的提升是沒有止境的。雖然標準化在國內(nèi)許多日用玻璃企業(yè)有體系、制度、意識上的障礙，但必須拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄，才能真實讓“中國日用玻璃”成為高品質(zhì)的代名詞。