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【中玻網(wǎng)】微利時代來臨,鋁門窗配件五金行業(yè)發(fā)展履步維艱,殘酷的市場競爭淘汰了不少中小企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)沖擊、人們消費理念的變化、市場環(huán)境的變遷,鋁門窗配件五金五金企業(yè)如何沖破阻礙不斷前行呢?
隨著消費者生活水平和審美品位的提高,其對家居消費有更深層次的理解,大多數(shù)消費者都傾向于高等消費。鋁門窗五金消費不僅是一個買賣的過程,更是一個服務(wù)的過程,如何做好服務(wù)成為鋁門窗配件五金行業(yè)向高領(lǐng)域打破的關(guān)鍵因素。
鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)把利益與情感相統(tǒng)一
粉絲效應(yīng)并不是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng),作為高等消費服務(wù),就要培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲,幾千粉絲量都可以給企業(yè)帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給鋁門窗五金行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系,培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統(tǒng)一是較健康的盈利體系。
鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)打造線上線下效率高服務(wù)
阿里巴巴董事局主席馬云進提出的“新零售”概念引發(fā)了熱論,也引發(fā)眾多傳統(tǒng)鋁門窗五金企業(yè)的關(guān)注。在新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領(lǐng)域無缺的結(jié)合在一起。線上銷售+線下服務(wù),搭配產(chǎn)品區(qū)域劃分,企業(yè)以給在本區(qū)域下單的客戶以較快的速度送貨安裝,省去了物流的拖延,增加消費者的消費體驗感。
鋁門窗五金企業(yè)要提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度
傳統(tǒng)的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略銷售之后的服務(wù),對于鋁門窗五金行業(yè)來說,整個銷售環(huán)節(jié)要相對來說更長,要點不是銷售,而是銷售之后的服務(wù)。鋁門窗五金企業(yè)在形成企業(yè)文化的過程中應(yīng)加入服務(wù)意識,對企業(yè)員工形成耳融目染的效果,服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的提高,是當(dāng)下鋁門窗五金企業(yè)需要重視的一個環(huán)節(jié)。
經(jīng)濟水平的提高,物質(zhì)需求多元化,大多數(shù)消費者更注重購物體驗。鋁門窗五金企業(yè)要著力提高自身服務(wù)水平,利用各大渠道,給予消費者良好的消費體驗。
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