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【中玻網(wǎng)】當(dāng)下的家居建材市場(chǎng),網(wǎng)購的爆發(fā)成為少數(shù)既得利益者的狂歡,但單從門窗行業(yè)來說,線上線下混亂的價(jià)格,大量仿制品、低劣產(chǎn)品的網(wǎng)上充斥,不僅令消費(fèi)者疲憊不堪,無節(jié)制的銷售數(shù)字同樣讓原本慢工出細(xì)活的門窗產(chǎn)品制造和銷售人員應(yīng)接不暇。那么,想要在線上綁住消費(fèi)者,門窗企業(yè)又該如何互聯(lián)?
實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”
實(shí)際上,想在線上綁住消費(fèi)者,門窗網(wǎng)購必須打敗“價(jià)格混亂”這一仗,甚至取線下實(shí)體店的長處,實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”。試想,如果同一個(gè)家居品牌的同一件產(chǎn)品,網(wǎng)店價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格低,這種“低價(jià)”策略或許能暫時(shí)贏得部分消費(fèi)者的青睞,卻會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果:消費(fèi)者總期待更低的價(jià)格,對(duì)該品牌的線上價(jià)格諸多不滿;擔(dān)心陷入被“非透明、不固定”的價(jià)格戰(zhàn),索性舍棄家居網(wǎng)購。一位業(yè)內(nèi)人士曾表示,真實(shí)成熟的家居網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)該如實(shí)體店一樣,實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”,或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一價(jià)格的承諾,如此穩(wěn)定的價(jià)格體系才能讓消費(fèi)者感到有所保障。
對(duì)于門窗店面會(huì)不會(huì)被線上平臺(tái)取代,業(yè)內(nèi)人士表示,門窗產(chǎn)品的特殊性使得“看圖采購”根本不現(xiàn)實(shí),實(shí)體店面中的實(shí)際體驗(yàn)不可缺。因此,門窗網(wǎng)購線上線下密切合作、取長補(bǔ)短,讓消費(fèi)者享有到高質(zhì)量的互動(dòng),是可以實(shí)現(xiàn)的。
避免“瘋狂促銷”
靠“低價(jià)”沖銷量,不是門窗產(chǎn)品該走的路。事實(shí)上,不是門窗產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售有錯(cuò),而是被非有經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)銷平臺(tái)帶入后,只求短期利潤、不管長遠(yuǎn)口碑維護(hù)的粗暴型做法出現(xiàn)了問題。對(duì)此,不少門窗業(yè)內(nèi)人士表示,以往互聯(lián)的門窗品牌,常出現(xiàn)短視行為,爆發(fā)式低價(jià)促銷,自己的服務(wù)端承受不了,線上線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理,價(jià)格混亂,如此這般之后,消費(fèi)者感受到更多“不信任與沒把握”。
面對(duì)當(dāng)下的家居網(wǎng)購環(huán)境,80后高小姐的消費(fèi)原則是:不求較低價(jià),但求高性價(jià)比。由此可見,走“低價(jià)策略”的門窗網(wǎng)購品牌只能暫時(shí)吸引一部分低質(zhì)量消費(fèi)者,無法打動(dòng)真實(shí)知道自己要什么,且有較高品牌追隨度的消費(fèi)群體。然而,這個(gè)道理并非人人皆知,無論是在知有名窗品牌自營網(wǎng)店,還是在第三方網(wǎng)購平臺(tái)上,打著各種名義進(jìn)行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時(shí)間,“低價(jià)”幾乎成了家居網(wǎng)購的靠前大關(guān)鍵詞。將“瘋狂促銷”作為互聯(lián)的必經(jīng)之路,這對(duì)于正在摸索門窗網(wǎng)購門道的品牌而言等于誤入歧途。實(shí)際上,“低價(jià)策略”不但無法為自己贏得高利潤,還會(huì)影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購價(jià)格體系以及客戶質(zhì)量。
完善“網(wǎng)購售后”
在2016年的門窗市場(chǎng),能夠看到不少急著做網(wǎng)購的門窗品牌,產(chǎn)品更新跟不上、定價(jià)體系不完善、物流配送慢半拍,由于準(zhǔn)備工作沒做好,有些品牌把網(wǎng)購做成了糟粕,食之無味棄之可惜?梢姡放剖壑惺酆蠓⻊(wù)不到位,互聯(lián)等于自殺。著急“互聯(lián)”,怕在線上競爭中落在人后,不少門窗品牌在面對(duì)網(wǎng)購這一新鮮渠道時(shí)的不冷靜與不理性可以理解,但如此下去,較終難為的還是消費(fèi)者。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)表示,一些門窗品牌的確“有點(diǎn)著急”,禁不住短期沖銷量的誘惑,然而一旦自身運(yùn)營不能支撐其銷量,勢(shì)必?zé)o法周到服務(wù)消費(fèi)者,也給自身帶來麻煩。因此,業(yè)內(nèi)提醒門窗品牌商“如果你的售中和售后服務(wù)沒到位,較好先別急著互聯(lián),否則只會(huì)給別人帶來麻煩”。
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