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“我們的產(chǎn)品肉眼看不出瑕疵,而且瓶子看上去也挺白凈的!表n余超說(shuō)。接到投訴后才知道,我們生產(chǎn)技藝上還存在不足,杭華玻璃的產(chǎn)品經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)設(shè)備的檢驗(yàn)后,檢驗(yàn)報(bào)告顯示在美觀(guān)度和光澤度上都沒(méi)有達(dá)到對(duì)方要求的指標(biāo)。
既然,產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到商家的要求,只能重變新產(chǎn),還要賠付商家一些經(jīng)濟(jì)損失。既要支付商家挑選費(fèi),還要重新補(bǔ)貨花空運(yùn)費(fèi),加起來(lái)要支付金額10萬(wàn)元。這樣的損失讓韓余超很是難過(guò),但是既然走了這條道路就必須得走下去。
于是,他對(duì)所謂的次品進(jìn)行了檢驗(yàn)和分析,決定對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行技術(shù)改造。起初燒玻璃的窯爐是人工控制溫度,加料也是人工完成。就是因?yàn)槿藶榭刂茰囟龋寽囟扔辛瞬▌?dòng),才導(dǎo)致玻璃瓶的美觀(guān)度和光澤度出現(xiàn)了問(wèn)題。找到了問(wèn)題,就開(kāi)始實(shí)行技改,如今窯爐實(shí)行了電腦控制溫度數(shù)據(jù),不再出現(xiàn)溫度的波動(dòng)。接下去,韓余超還要繼續(xù)技改,爭(zhēng)取用兩年的時(shí)間完成對(duì)原料入爐實(shí)行非人工操作。
此外,經(jīng)過(guò)十多年的打磨,如今韓余超手上擁有了一份玻璃品配方。這份配方生產(chǎn)出來(lái)的玻璃品兩度和國(guó)外一樣,同時(shí)也擁有了歐盟和美國(guó)的檢驗(yàn)報(bào)告。在光潔度、內(nèi)部型腔美觀(guān)度、重金屬含量等國(guó)外商家看重的指標(biāo)上都合格。此外,擁有一份自主研發(fā)的玻璃配方就是一筆財(cái)富,韓余超告訴記者,2000年一名同行向日本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了一份配方花了500萬(wàn)元。
如今,杭華有著每天15萬(wàn)只瓶子的產(chǎn)量,保持著35天的訂單量,去年銷(xiāo)售額達(dá)到了3500萬(wàn)元。接下去,韓余超要加大出口權(quán),爭(zhēng)取把出口份額由目前的40%增加到80%,不斷開(kāi)拓全部市場(chǎng)。
顯然,這一切的實(shí)現(xiàn)只是時(shí)間問(wèn)題,擁有自主研發(fā)配方、成熟的技術(shù)、多渠道銷(xiāo)售的杭華玻璃在“西行”的道路上會(huì)譜寫(xiě)出長(zhǎng)興企業(yè)光輝的篇章。
做大做強(qiáng)企業(yè)需要企業(yè)文化指引
在去杭華玻璃的途中,洪橋鎮(zhèn)分管工業(yè)的鎮(zhèn)長(zhǎng)就和我說(shuō)了杭華玻璃的基本情況,因此,對(duì)杭華也有了一定的了解。
跨進(jìn)杭華玻璃的一刻,這是一家很不起眼的企業(yè),不管是從廠(chǎng)房外觀(guān)、整體規(guī)模還是硬件設(shè)施。但就是這樣一家很普通的企業(yè)竟然會(huì)和歐美知名化妝品企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái),甚至去年還將銷(xiāo)售額做到了3500萬(wàn)元,出口份額占到了40%,簡(jiǎn)直讓人不可思議。
真是印證了一句話(huà),看人看事千萬(wàn)別看外表,往往外表會(huì)遮住你的雙眼。走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間,工人都在熱火朝天地工作。和幾名工人簡(jiǎn)單聊了幾句,本想去體驗(yàn)一下,但是被婉拒了。由于生產(chǎn)線(xiàn)上的溫度高,操作不慎很容易造成燙傷,我也只能作罷。在檢驗(yàn)車(chē)間內(nèi),看到很多工人們,仔細(xì)查看每一個(gè)瓶子,看到有瑕疵的就挑選出來(lái),合格的就放一邊。
我發(fā)現(xiàn),每名工作人員工作臺(tái)前都有一盞日光燈。一名工人告訴我,這是經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的,在燈光下看瓶子,瑕疵容易看出來(lái)。很多小瑕疵正常情況下肉眼是看不出來(lái)的,而借助日光燈就會(huì)不一樣了。
這讓我想起了,在杭華大門(mén)口左邊宣傳窗里張貼的企業(yè)文化:做事專(zhuān)心、精益求精的工作理念。做企業(yè)必須要有做事專(zhuān)心、精益求精的精力,這既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
如今我們身邊企業(yè)在企業(yè)文化這一點(diǎn)上做的還不夠好,國(guó)外企業(yè)是非常重視企業(yè)文化的。企業(yè)文化不只是幾句口號(hào),幾個(gè)活動(dòng)就能建設(shè)的,員工真實(shí)參與進(jìn)來(lái)較終獲得其認(rèn)可與贊同,才能使企業(yè)文化真實(shí)內(nèi)化于心、外化于行,轉(zhuǎn)化為群體意識(shí)和行動(dòng),也才可以說(shuō)是企業(yè)真實(shí)擁有的無(wú)形財(cái)富。
顯然,杭華玻璃在企業(yè)文化上已經(jīng)走在了前列,也為今后我縣其他企業(yè)走上全部化道路,提供了借鑒意義。
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