您當(dāng)前位置:中玻網(wǎng) > 資訊中心  >  行業(yè)資訊  > 消費者更為注重售后 門窗企業(yè)應(yīng)完善售后服務(wù)

中玻網(wǎng)官方公眾號

微信掃碼進(jìn)行關(guān)注
隨時隨地手機看最新資訊動態(tài)

手機閱讀

分享

消費者更為注重售后 門窗企業(yè)應(yīng)完善售后服務(wù)

來源:中華門窗網(wǎng) 2015/7/17 15:08:50

6786次瀏覽

中玻網(wǎng)】售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。
  
  消費者更為注重售后服務(wù)
  
  近日某節(jié)目做了一檔關(guān)于家居行業(yè)售后服務(wù)調(diào)查。在隨機采訪的路人中間有九成看重售后服務(wù),有部分路人在購買家居產(chǎn)品后,沒有享有過售后服務(wù)。有一位路人在購買家居產(chǎn)品后出現(xiàn)質(zhì)量問題,聯(lián)系售后未果,投訴無。大部分路人表示在購買之前,有很好的售前服務(wù),如禮品贈送,以及良好售后服務(wù)承諾。其實在之前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中顯示除了產(chǎn)品本身質(zhì)量消費者更看中售后服務(wù)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài),下定決心購買商品。優(yōu)異的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物,在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下,更愿意選擇這些擁有優(yōu)異售后服務(wù)的公司。
  
  門窗企業(yè)應(yīng)完善售后服務(wù)
  
  一個門窗企業(yè)要想贏得市場,首先要贏得消費者的認(rèn)可。除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,更要有誠信快捷、周到細(xì)致的服務(wù),尤其是售后服務(wù),F(xiàn)實中,我們見到很多門窗企業(yè)對消費者都不乏熱情;但仔細(xì)觀察,他們多把這種熱情放在產(chǎn)品的推銷上。為了賣掉東西,態(tài)度和善友好,對消費提出的問題大包大攬、承諾連連?梢坏┏霈F(xiàn)問題,消費者卻享有不到他們承諾的服務(wù)。表面上看,企業(yè)把產(chǎn)品賣掉了,似乎是贏家。殊不知,這樣做的結(jié)果對企業(yè)的發(fā)展也是有百害而無一利。因為,今天你欺騙了消費者,明天你必遭消費者拋棄。服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的市場份額。國內(nèi)全部很多有名的品牌,在注重售前服務(wù)的同時,更加注重做好售后服務(wù)。因為只有做好售后服務(wù),才能真實贏得消費者認(rèn)可和信賴。

版權(quán)說明:中玻網(wǎng)原創(chuàng)以及整合的文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必標(biāo)明文章來源

免責(zé)申明:以上觀點不代表“中玻網(wǎng)”立場,版權(quán)歸原作者及原出處所有。內(nèi)容為作者個人觀點,并不代表中玻網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。中玻網(wǎng)只提供參考并不構(gòu)成投資及應(yīng)用建議。但因轉(zhuǎn)載眾多,或無法確認(rèn)真正原始作者,故僅標(biāo)明轉(zhuǎn)載來源,如標(biāo)錯來源,涉及作品版權(quán)問題,請與我們聯(lián)系0571-89938883,我們將第一時間更正或者刪除處理,謝謝!

相關(guān)資訊推薦

查看更多 換一批
  • 玻璃市場早報

    【中玻網(wǎng)】昨日期貨盤面震蕩運行尾盤拉升,現(xiàn)貨方面,浮法玻璃現(xiàn)貨價格1226元/噸,環(huán)比昨日降低1元/噸。華北市場較為穩(wěn)定,整體出貨一般...

    華泰期貨黑色研究

    2024-10-22
  • 旗濱集團:截至9月末 全國光伏玻璃在產(chǎn)生產(chǎn)線日熔量合計約10.5萬噸

    【中玻網(wǎng)】日前,有投資者在投資者互動平臺提問旗濱集團:我國先階段光伏產(chǎn)能已經(jīng)超出全球需求,公司光伏產(chǎn)品應(yīng)收賬款節(jié)節(jié)攀升,貴公司對光伏產(chǎn)...

    北極星太陽能光伏網(wǎng)

    2024-10-16
  • 純堿市場早報

    【中玻網(wǎng)】昨日期貨低開高走,全天偏強震蕩運行,F(xiàn)貨方面,純堿市場走勢弱偏,觀望情緒較濃厚。供需與邏輯:純堿供應(yīng)逐步回升至高位,需求持續(xù)...

    華泰期貨黑色研究

    2024-10-16